Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 23 oktober 2026
1. Tillämpningsområde och prioritetsordning
Denna Återbetalningspolicy gäller köp av Tai Chi Walking som uppfyller villkoren och för vilka en avtalsenlig pengarna tillbaka-garanti uttryckligen erbjöds för det aktuella köpet i eller i anslutning till kassan. Att denna policy publiceras skapar inte en Pengarna tillbaka-garanti för varje köp.
För frågor som rör återbetalning gäller följande prioritetsordning:
- tvingande lagstiftning som inte lagligen kan avtalas bort;
- erbjudandespecifika villkor för Pengarna tillbaka-garanti som uttryckligen visas och godkänns för köpet;
- denna Återbetalningspolicy; och
- Prenumerationsvillkoren och Användarvillkoren för allmänna fakturerings- eller avtalsfrågor som inte särskilt behandlas ovan.
Integritetspolicyn reglerar behandling av personuppgifter som rör prövning av återbetalningsbegäran, bevisning, tvister, bedrägerier och återföringar efter kortreklamation (chargeback).
2. Avtalsenlig pengarna tillbaka-garanti: när den gäller
Om det tillämpliga erbjudandet inte uttryckligen anger en annan period är fristen för att framställa anspråk enligt den avtalsenliga pengarna tillbaka-garantin 7 kalenderdagar från det första köp som uppfyller villkoren.
Den avtalsenliga pengarna tillbaka-garantin gäller endast om:
- garantin uttryckligen erbjöds för det aktuella köpet i eller i anslutning till kassan;
- köpet gjordes direkt via Tai Chi Walkings webbplats, om inte det tillämpliga erbjudandet uttryckligen anger annat; och
- alla tillämpliga villkor i denna policy och eventuella erbjudandespecifika garantivillkor är uppfyllda.
Den avtalsenliga pengarna tillbaka-garantin gäller endast den första betalning som uppfyller villkoren, om inte det tillämpliga erbjudandet uttryckligen anger annat. Förnyelser, återkommande debiteringar, förlängningar, uppgraderingar, tillägg, merförsäljning, separata prenumerationer, köp av livstidsåtkomst och andra separata köp är undantagna om de inte uttryckligen ingår i det tillämpliga erbjudandet.
3. Behörighetskrav
För att omfattas av den avtalsenliga pengarna tillbaka-garantin måste samtliga tillämpliga villkor vara uppfyllda:
- din begäran måste lämnas inom den tillämpliga avtalsenliga garantifristen;
- din begäran måste avse den första betalning som uppfyller villkoren, om inte det tillämpliga erbjudandet uttryckligen anger annat;
- du måste faktiskt använda den köpta Tai Chi Walking-upplevelsen under 7 dagar i följd;
- du måste själv som kund lämna daterad bevisning som på ett rimligt sätt visar den användning som krävs för var och en av de 7 dagarna;
- transaktionen, det tillämpliga erbjudandet, kontot och köpuppgifterna måste rimligen kunna identifieras och verifieras;
- din begäran måste skickas till hello@taichiwalkingcoach.app, med förbehåll för tvingande lagstiftning; och
- bevisningen får inte vara manipulerad, förfalskad, väsentligt ofullständig eller vilseledande.
Skicka om möjligt begäran från den e-postadress som användes vid köpet. Om du använder en annan e-postadress ska du lämna tillräckliga uppgifter för att kontot och transaktionen ska kunna verifieras.
4. Deltagande, faktisk användning och bevisning
Om det tillämpliga erbjudandet inte uttryckligen anger en annan regel för deltagande måste du faktiskt använda den köpta Tai Chi Walking-upplevelsen under 7 dagar i följd innan du uppfyller villkoren för den avtalsenliga pengarna tillbaka-garantin.
Meningsfull användning kan omfatta att genomföra eller i meningsfull utsträckning delta i det tillämpliga dagliga Tai Chi Walking-passet eller programaktiviteten, lämna en daglig avstämning, använda personanpassad vägledning eller delta i andra kärnaktiviteter som görs tillgängliga inom den köpta upplevelsen.
Du måste själv som kund lämna bevisning som visar meningsfull användning under samtliga 7 dagar som krävs. Den kan omfatta daterade skärmbilder, skärminspelningar, videor, tidsstämplar eller motsvarande samtida bevis som visar den relevanta aktiviteten för var och en av de dagar som krävs.
Med förbehåll för Integritetspolicyn och tillämplig lag får företagets uppgifter, såsom köpbevis, uppgifter från kassan och dokumentation av godkännande, kontoaktivering, leverans- och åtkomstuppgifter, inloggnings- eller sessionshistorik, aktivitets- eller framstegsuppgifter, supportkommunikation, uppsägningsuppgifter, uppgifter från betaltjänstleverantörer, bedrägeriindikatorer och historik över återföringar efter kortreklamation (chargeback), användas för kompletterande verifiering. Företagets uppgifter ersätter inte automatiskt kravet på bevisning från kunden om inte detta krav uttryckligen har eftergetts.
Den avtalsenliga anspråksfristen på 7 dagar är avsedd att medge att kravet på användning under 7 dagar i följd fullgörs och att begäran lämnas omedelbart efter att dag 7 har slutförts. Ingen separat tidsgräns före förnyelse, efter vilken rätten enligt Pengarna tillbaka-garantin förverkas, gäller.
5. Vad den avtalsenliga garantin inte omfattar
Om inte tvingande lagstiftning eller en uttryckligen tillämplig erbjudandespecifik garanti föreskriver annat medför följande omständigheter inte i sig någon avtalsenlig rätt till återbetalning:
- du glömde eller underlät att säga upp före förnyelsen;
- du ändrade dig eller köpte av misstag;
- du hade inte tillräckligt med tid för att använda Tjänsten;
- du använde eller öppnade inte aktivt innehåll som gjordes tillgängligt;
- dina resor, ditt schema, dina prioriteringar eller dina personliga omständigheter förändrades;
- du upplevde rörelsepassen, kostvägledningen, rekommendationerna eller annat innehåll som för lätt, för svårt eller inte subjektivt tilltalande när Tjänsten i allt väsentligt tillhandahölls enligt beskrivningen;
- du uppnådde inte det personliga resultat avseende vikt, rörlighet, energi, sömn, stress, smärta, välbefinnande eller annat som du förväntade dig;
- du förväntade dig att en prenumeration skulle upphöra automatiskt trots tydligt presenterad information om återkommande debitering;
- du hade problem på kundsidan med enhet, internet, e-post, inloggning eller konfiguration medan åtkomst i övrigt fanns tillgänglig;
- du lämnade felaktiga eller ofullständiga uppgifter för personanpassning; eller
- du läste inte tydligt presenterad information i kassan, Prenumerationsvillkoren, Användarvillkoren eller policyinformationen.
6. Uppsägning, förnyelser och oanvänd tid
En begäran om återbetalning och en uppsägning av prenumeration är separata processer. En begäran om återbetalning säger inte automatiskt upp en prenumeration, och en begäran om uppsägning skapar inte automatiskt en begäran om återbetalning. För att stoppa framtida återkommande debitering måste uppsägningen träda i kraft innan nästa förnyelse behandlas.
Utanför en giltig avtalsenlig pengarna tillbaka-garanti, ett undantag efter eget bedömande, ett verifierat faktureringsproblem, en påföljd vid fel eller en tvingande lagstadgad rättighet kan giltiga betalda belopp i regel inte återbetalas eller överföras. Ingen proportionell återbetalning ges enbart för oanvänd tid, oanvänt innehåll, utebliven användning, inaktivitet, övergivande av ett konto eller uppsägning under en betald period som redan har börjat.
8. Begäranden utanför Pengarna tillbaka-garantin
Begäranden som inte uppfyller villkoren för den avtalsenliga pengarna tillbaka-garantin kan prövas från fall till fall enligt den tillämpliga Säljarens skäliga bedömning där lagen tillåter det. En återbetalning efter eget bedömande gäller endast den särskilda transaktion som godkänts och skapar inget prejudikat, ingen fortlöpande rättighet, ingen framtida rätt till återbetalning och inget avstående från rättigheter avseende senare förnyelser eller köp.
9. Missbruk, upprepade begäranden om återbetalning och tvister om debitering
Där lagen tillåter det får vi neka eller begränsa en avtalsenlig återbetalning eller en återbetalning efter eget bedömande om bevisningen är manipulerad, förfalskad, väsentligt ofullständig eller vilseledande, eller om upprepade eller systematiska begäranden om återbetalning är oförenliga med garantins kampanjsyfte. Vi får vidta skäliga åtgärder för att identifiera försök till flera återbetalningar som involverar sammankopplade konton, betalningsmetoder, identiteter, enheter eller andra relevanta indikatorer.
Om du anser att en debitering är felaktig, kontakta först Kundsupport på hello@taichiwalkingcoach.app så att problemet kan utredas. Ingenting i denna policy förbjuder dig att utöva rättigheter som inte kan avtalas bort hos din bank, kortutgivare, betaltjänstleverantör eller ditt kortnätverk.
Om ett ärende om återföring efter kortreklamation (chargeback) eller en betalningstvist redan pågår för samma transaktion får en parallell prövning av återbetalningsbegäran efter eget bedömande pausas medan tvisten pågår, för att undvika dubbel ersättning.
10. Säljare, registrerade säljare (Merchant of Record) och betaltjänstleverantörer
Tai Chi Walking drivs av PMC Baltic FZ-LLC. Den Säljare, avtalspart eller registrerade säljare (Merchant of Record) som är tillämplig på ett visst köp kan anges i kassan, i köpbekräftelsen, på kvittot, på fakturan eller i andra transaktionsuppgifter.
Leverantörer av betalningsbehandling, betalningsgatewayer, inlösenpartner och betalningsadministratörer kan hantera betalningar, återbetalningar, återföringar, autentisering, bedrägerikontroll, återföringar efter kortreklamation (chargeback) eller betalningssupport utan att automatiskt bli Säljare enligt avtalet.
11. Genomförande av återbetalning och återbetalningens verkan
Om en återbetalning godkänns sker den normalt genom den ursprungliga betalningsmetoden eller på ett annat tekniskt lämpligt sätt som stöds av det ursprungliga transaktionsflödet. Hur lång tid det tar innan pengarna syns kan bero på betaltjänstleverantören, banken, leverantören av digital plånbok, kortnätverket eller en annan betalningsaktör. En återbetalning gäller endast den uttryckligen godkända transaktionen.
Åtkomst eller förmåner som finansieras enbart av den återbetalda transaktionen får dras tillbaka efter att återbetalningen har godkänts eller genomförts, med förbehåll för tillämplig lag.
12. Prövningsförfarande
En fullständig begäran om återbetalning prövas normalt och ett beslut lämnas inom 10 arbetsdagar efter att alla uppgifter som skäligen behövs för att bedöma begäran har mottagits. Komplexa utredningar som rör bedrägerier, betalningar, återföringar efter kortreklamation (chargeback), teknik, banker, leverantörer av betalningsbehandling, plattformar eller andra tredje parter kan kräva ytterligare handläggningstid. En kortare tvingande tidsfrist enligt tillämplig lag eller annan bindande regel har företräde.
13. Tvingande konsumenträttigheter / lagstadgad ångerrätt
Denna avtalsenliga pengarna tillbaka-garanti är en frivillig kampanjförmån och är åtskild från tvingande lagstadgade rättigheter. Ingenting i denna policy begränsar någon tvingande konsumenträttighet som inte lagligen kan uteslutas eller begränsas, inklusive rättigheter som rör lagstadgad ångerrätt eller uppsägning, felaktigt eller icke avtalsenligt digitalt innehåll eller digitala tjänster, faktureringsfel, obehöriga transaktioner eller andra tvingande rättsmedel.
Där omedelbar digital leverans påverkar en lagstadgad ånger- eller uppsägningsrätt måste uttryckligt samtycke, bekräftelse, kryssruta eller annan giltig mekanism som krävs enligt lag införas genom det tillämpliga köpflödet. Att enbart publicera denna policy utsläcker inte en lagstadgad rättighet.
14. Språk och policyuppdateringar
Den engelska versionen av denna policy är originalversionen. Om en översatt eller lokaliserad version avviker från den engelska versionen har den engelska versionen företräde i den utsträckning som tillämplig lag tillåter. Tvingande krav på lokalt språk påverkas inte.
Vi kan uppdatera denna policy med framåtriktad verkan för att återspegla förändringar i Tjänsten, erbjudanden, betalningsinfrastruktur, affärsverksamhet eller rättsliga krav. En uppdatering tar inte retroaktivt bort rättigheter som redan har uppkommit enligt tvingande lagstiftning eller enligt transaktionsspecifika garantivillkor som godkänts för ett slutfört köp.
Kontaktuppgifter
E-post: hello@taichiwalkingcoach.app
Operatör: PMC Baltic FZ-LLC
Registrerings-/licensnummer: 45001684
Registrerad adress: SFFO0507 Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates