Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 23 octombrie 2026
1. Operatorul de date și date de contact
Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal în legătură cu Tai Chi Walking, inclusiv site-ul și pâlnia de conversie bazată pe chestionar de la taichiwalkingcoach.app, zona pentru membri de la home.taichiwalkingcoach.app, programul Tai Chi Walking, îndrumările personalizate privind mișcarea și alimentația, funcțiile asistate de AI, abonamentele, asistența pentru clienți și serviciile online conexe (denumite împreună „Serviciile”).
Prezenta Politică de confidențialitate reglementează exclusiv prelucrarea datelor cu caracter personal. Drepturile comerciale referitoare la achiziții, abonamente, anulare, rambursări sau Garanții de returnare a banilor sunt reglementate de condițiile aplicabile de la finalizarea comenzii, Condițiile de utilizare, Condițiile abonamentului, Politica de rambursare și normele juridice imperative.
Operator de date implicit: PMC Baltic FZ-LLC. Nr. de înregistrare / licență: 45001684. Sediul social: SFFO0507 Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates.
E-mail pentru confidențialitate / asistență: hello@taichiwalkingcoach.app
Operatorul de date poate fi diferit de Vânzătorul, partea contractantă, entitatea care acționează ca vânzător și răspunde juridic de tranzacție (Merchant of Record), entitatea care emite facturile, procesatorul de plăți, gateway-ul de plăți, partenerul acceptant sau administratorul plăților pentru o anumită tranzacție. Gestionarea unei plăți nu conferă, prin ea însăși, unei entități calitatea de operator al tuturor datelor Tai Chi Walking.
2. Categorii de date cu caracter personal
2.1 Date pe care le furnizezi
În funcție de modul în care utilizezi Serviciile, poți furniza:
- adresa de e-mail, informații despre cont și date de contact;
- răspunsuri la chestionare și date introduse pentru personalizare;
- informații periodice despre mișcare și starea de bine, inclusiv rigiditate, energie, ușurința mișcării, tensiune, echilibru, postură, respirație, rutine zilnice, obiective și observații conexe;
- informații despre disconfortul articular, leziuni anterioare, afecțiuni actuale, zone care trebuie menajate, mișcări care agravează disconfortul și alte informații privind sănătatea sau starea de bine pe care alegi să le furnizezi;
- informații despre mese, gustări, băuturi, ingrediente, gătit, orarul meselor, apetit, somn, stres și energie;
- fotografii ale meselor sau gustărilor, fotografii ale etichetelor cu ingrediente sau ale declarațiilor nutriționale și descrieri conexe pe care alegi să le încarci;
- mesaje sau instrucțiuni introduse în funcțiile asistate de AI ori personalizate și răspunsuri sau rezultate generate prin aceste funcții;
- progresul în program, activitățile finalizate, istoricul sesiunilor, preferințe și alte date introduse în Servicii;
- opinii, comunicări cu asistența pentru clienți, reclamații, rapoarte tehnice, cereri de anulare, de rambursare sau de soluționare a litigiilor și probe justificative; și
- informații utilizate pentru verificarea unei cereri privind drepturile în materie de confidențialitate, după caz.
2.2 Date colectate automat
Când utilizezi Serviciile, pot fi colectate informații tehnice și de utilizare, acolo unde această colectare este implementată, inclusiv adresa IP, informații despre browser și dispozitiv, limba, fusul orar, URL-urile de proveniență, identificatori de sesiune, marcaje temporale, pagini sau ecrane vizualizate, interacțiuni cu funcțiile, evenimente de autentificare și acces, jurnale de evenimente de securitate și metadate conexe. Pot fi colectați și identificatori pentru campanii, atribuire, publicitate sau analiză, acolo unde aceste activități sunt implementate și permise de legislația aplicabilă.
2.3 Date privind plățile și tranzacțiile
Datele complete ale cardului de plată sunt, în general, gestionate de furnizorul de servicii de plată aplicabil, fără a fi stocate direct de Serviciu, acolo unde se utilizează acest flux de plată. Putem primi metadate limitate privind plățile și tranzacțiile, precum identificatori de client sau de tranzacție, tokenuri securizate, informații privind metoda de plată, informații limitate despre card, dacă sunt furnizate de furnizorul de servicii de plată, suma, moneda, marcajul temporal, starea plății, starea abonamentului, starea rambursării sau a stornării operațiunii de plată și informații privind litigii sau refuzuri la plată (chargeback), dacă sunt relevante.
2.4 Informații sensibile, din categorii speciale și privind sănătatea
Întrucât Serviciile pot solicita informații despre durere sau disconfort, leziuni ori afecțiuni actuale, mobilitate, stres, somn, energie, alimente și nutriție, precum și alte aspecte ale stării de bine fizice sau psihice, unele informații pe care le furnizezi pot constitui date sensibile, date din categorii speciale sau date privind sănătatea consumatorilor în sensul legislației aplicabile.
Furnizarea acestor informații este voluntară. Acolo unde, înaintea prelucrării informațiilor sensibile sau din categorii speciale, este necesar consimțământul explicit ori un alt temei juridic special, ne vom baza pe temeiul juridic corespunzător activității de prelucrare respective. Retragerea consimțământului nu invalidează retroactiv prelucrarea care era legală înainte de retragere.
Acolo unde o jurisdicție impune o notă separată de informare privind confidențialitatea datelor privind sănătatea consumatorilor sau un consimțământ suplimentar pentru datele privind sănătatea, se poate aplica respectiva notă de informare sau procedură de obținere a consimțământului.
2.5 Date aferente funcțiilor AI și personalizate
Mesajele, instrucțiunile, fotografiile, datele introduse privind sănătatea sau starea de bine, informațiile despre mese, informațiile despre progres și alte date relevante pentru personalizare pot fi prelucrate pentru a genera îndrumări personalizate privind mișcarea, rutine, sugestii alimentare sau de mese, rezumate ale progresului, orare și alte rezultate ale Serviciului.
Acolo unde sunt utilizați furnizori terți de AI, găzduire sau servicii tehnice pentru susținerea acestor funcții, aceștia pot prelucra datele relevante numai în măsura necesară funcționalității aplicabile și cu respectarea rolurilor și garanțiilor descrise în prezenta Politică și a legislației aplicabile.
3. Scopuri și temeiuri juridice
În funcție de activitatea de prelucrare și de jurisdicție, datele cu caracter personal pot fi prelucrate pentru:
- furnizarea și administrarea Serviciilor, conturilor, abonamentelor, accesului membrilor, conținutului programului, personalizării și asistenței pentru clienți în temeiul unui contract sau pentru efectuarea unor demersuri la cererea ta înainte de încheierea unui contract;
- personalizarea îndrumărilor privind mișcarea, a rutinelor, a conținutului educativ despre mese și a altor funcții, folosind informațiile pe care le furnizezi;
- procesarea plăților, administrarea abonamentelor, gestionarea rambursărilor sau a stornărilor operațiunilor de plată, păstrarea evidențelor contabile și respectarea obligațiilor legale;
- protejarea conturilor, prevenirea fraudelor și abuzurilor, gestionarea riscurilor și menținerea securității Serviciului, pe baza intereselor legitime sau a obligațiilor legale, după caz;
- analizarea și îmbunătățirea Serviciilor pe baza consimțământului, unde este necesar, sau a unui alt temei legal, unde este permis, dar numai pentru instrumentele de analiză care sunt efectiv implementate;
- trimiterea comunicărilor tranzacționale și de serviciu necesare Serviciilor sau respectării legii;
- trimiterea comunicărilor de marketing prin ActiveCampaign sau printr-un alt instrument de comunicare configurat, acolo unde legea permite, pe baza consimțământului, unde este necesar;
- desfășurarea activităților de publicitate, atribuire sau experimentare numai acolo unde aceste activități sunt efectiv implementate și permise, cu respectarea cerințelor aplicabile privind consimțământul sau posibilitatea de refuz; și
- constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță și soluționarea rambursărilor, reclamațiilor, litigiilor, refuzurilor la plată (chargeback) și a tranzacțiilor presupus neautorizate.
Acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage în orice moment. Acolo unde prelucrarea se bazează pe interese legitime, poți avea dreptul de a te opune în temeiul legislației aplicabile.
5. Plăți, abonamente, rambursări și litigii
Datele privind tranzacțiile pot fi prelucrate pentru administrarea achizițiilor și abonamentelor, confirmarea accesului, gestionarea plăților nereușite, procesarea rambursărilor sau a stornărilor operațiunilor de plată, prevenirea fraudelor, păstrarea evidențelor contabile, investigarea tranzacțiilor presupus neautorizate, formularea de răspunsuri în litigiile derulate prin furnizorii de servicii de plată sau rețelele de carduri și gestionarea refuzurilor la plată (chargeback).
În măsura necesară în mod rezonabil, evidențele comenzilor, evidențele finalizării comenzii sau ale acceptării condițiilor, condițiile tranzacției, jurnalele de evenimente privind livrarea sau accesul, evidențele anulărilor, starea utilizării, comunicările de asistență și rambursare, evidențele furnizorilor de servicii de plată, indicatorii de fraudă și istoricul refuzurilor la plată (chargeback) pot fi păstrate și utilizate pentru soluționarea litigiilor, stabilirea sumelor datorate, punerea în aplicare a politicilor aplicabile și constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.
Prezenta Politică de confidențialitate nu stabilește dacă o cerere de rambursare sau de aplicare a Garanției de returnare a banilor este eligibilă.
6. Stocare, păstrare, ștergere și transferuri internaționale de date
6.1 Păstrare
Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar în mod rezonabil pentru scopurile descrise în prezenta Politică, cu respectarea cerințelor legale, contabile, fiscale, de prevenire a fraudelor, de securitate, privind litigiile, refuzurile la plată (chargeback), rambursările, cerințelor de reglementare și termenelor de prescripție. Păstrarea poate varia în funcție de categoria de date și de scopul operațional. Informațiile cu elementele de identificare eliminate pot fi păstrate atât timp cât nu permit identificarea, cu respectarea legislației aplicabile.
6.2 Ștergerea datelor și închiderea contului
O cerere valabilă de ștergere este soluționată cu respectarea legislației aplicabile și a excepțiilor legale privind păstrarea. Închiderea sau ștergerea unui cont nu impune neapărat ștergerea imediată a fiecărei evidențe privind tranzacțiile, contabilitatea, consimțământul, fraudele, securitatea, asistența, litigiile, rambursările, refuzurile la plată (chargeback) sau pretențiile juridice pe care operatorul de date are dreptul ori obligația să o păstreze. Când datele cu caracter personal nu mai sunt necesare, acestea vor fi șterse sau li se vor elimina elementele de identificare în conformitate cu cadrul aplicabil privind păstrarea.
6.3 Transferuri internaționale de date
Unii furnizori de servicii pot prelucra date cu caracter personal în afara țării tale de reședință. Acolo unde datele cu caracter personal sunt transferate în afara Spațiului Economic European, a Regatului Unit sau a unei alte jurisdicții care restricționează transferurile internaționale de date, vor fi utilizate, după caz, garanții recunoscute de lege, care pot include mecanisme care asigură un nivel adecvat de protecție, Clauze contractuale standard sau alte instrumente legale de transfer. Nu se declară participarea la un anumit cadru de transfer decât dacă aceasta este confirmată separat.
7. Destinatari și furnizori de servicii
Datele cu caracter personal pot fi divulgate furnizorilor de servicii și altor destinatari numai în măsura necesară în mod rezonabil pentru scopurile descrise în prezenta Politică. Categoriile de destinatari pot include, acolo unde sunt relevante pentru Servicii:
- ActiveCampaign pentru funcții de e-mail, CRM și comunicare;
- participanții la plăți, facturare, activități ale entității care acționează ca vânzător și răspunde juridic de tranzacție (Merchant of Record), acceptare a plăților, operațiuni bancare sau rețele de carduri, aplicabili tranzacției respective;
- furnizorii de găzduire, baze de date, autentificare, securitate și infrastructură tehnică utilizați de Servicii;
- furnizorii de AI sau de prelucrare automatizată, acolo unde sunt utilizați efectiv pentru furnizarea funcțiilor asistate de AI;
- furnizorii de analiză, experimentare, publicitate sau atribuire numai acolo unde acestea sunt efectiv implementate;
- consilierii de specialitate, asigurătorii, contabilii și furnizorii de servicii juridice; și
- autoritățile publice, autoritățile de reglementare, instanțele, rețelele de plăți, băncile, emitenții cardurilor sau organele de aplicare a legii, acolo unde legea impune sau permite.
În funcție de activitate, un terț poate acționa ca persoană împuternicită de operator sau ca furnizor de servicii ori poate stabili în mod independent scopurile și mijloacele prelucrării în temeiul propriei note de informare privind confidențialitatea.
8. Drepturi și opțiuni în materie de confidențialitate
În funcție de legislația aplicabilă și de locul în care te afli, poți avea dreptul de a solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea, opoziția, portabilitatea, retragerea consimțământului sau alte opțiuni în materie de confidențialitate prevăzute de lege, sub rezerva condițiilor și excepțiilor aplicabile. Poți avea și drepturi privind publicitatea direcționată, vânzarea sau partajarea în sensul prevăzut de lege ori prelucrarea datelor sensibile, acolo unde legislația aplicabilă și practicile efective privind datele dau naștere acestor drepturi.
Este posibil să fie necesar să îți verificăm identitatea sau împuternicirea înainte de a da curs unei cereri privind drepturile în materie de confidențialitate. Cererile privind aceste drepturi pot fi trimise la hello@taichiwalkingcoach.app.
8.1 Opțiuni privind marketingul
Acolo unde se trimit comunicări de marketing, poți utiliza mecanismul de dezabonare inclus în mesaj sau ne poți contacta pentru a exercita o opțiune aplicabilă privind marketingul. Refuzul marketingului promoțional nu oprește comunicările necesare privind tranzacțiile, contul, facturarea, abonamentul, securitatea, asistența, politicile sau aspectele juridice.
9. Securitate
Se utilizează măsuri administrative, tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării abuzive, modificării sau divulgării. Nicio metodă de transmitere sau stocare nu poate fi garantată ca fiind complet sigură. Evidențele privind securitatea și incidentele pot fi păstrate acolo unde sunt necesare în mod rezonabil pentru investigare, prevenire, documentare, respectarea legii sau pretenții juridice.
10. Servicii ale terților
Furnizorii de servicii de plată, furnizorii de găzduire, furnizorii de e-mail sau CRM, furnizorii de AI, serviciile de analiză sau publicitate și alți terți pot prelucra în mod independent anumite informații în temeiul propriilor note de informare privind confidențialitatea. Prezenta Politică descrie prelucrarea controlată de operatorul de date identificat mai sus sau efectuată în numele acestuia în legătură cu Serviciile. O cerere privind date controlate exclusiv de un terț poate necesita adresarea către acel terț.
11. Transferuri de întreprindere
Datele cu caracter personal pot fi examinate, divulgate sau transferate în legătură cu o fuziune, achiziție, finanțare, reorganizare, vânzare de active, insolvență, dizolvare sau trecere a Serviciilor la un alt operator al serviciului, cu respectarea garanțiilor aplicabile și a normelor juridice imperative.
12. Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate
Putem actualiza prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări ale Serviciilor, tehnologiei, furnizorilor, infrastructurii de plăți, practicilor comerciale, operațiunilor grupului sau cerințelor legale. Acolo unde legislația aplicabilă impune o informare suplimentară sau un consimțământ pentru o modificare semnificativă în materie de confidențialitate, vom furniza acea informare sau vom obține acel consimțământ.
13. Limba
Versiunea în limba engleză a prezentei Politici de confidențialitate este versiunea originală. Dacă o versiune tradusă sau localizată diferă de versiunea în limba engleză, prevalează versiunea în limba engleză în măsura permisă de legislația aplicabilă. Cerințele imperative privind limba locală nu sunt afectate.
Date de contact
E-mail: hello@taichiwalkingcoach.app
Operatorul serviciului: PMC Baltic FZ-LLC
Nr. de înregistrare / licență: 45001684
Sediul social: SFFO0507 Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates