Personvernerklæring
Sist oppdatert: 23. oktober 2026
1. Behandlingsansvarlig og kontaktinformasjon
Denne Personvernerklæringen forklarer hvordan personopplysninger behandles i forbindelse med Tai Chi Walking, herunder nettstedet og kjøpsforløpet med quiz på taichiwalkingcoach.app, medlemsområdet på home.taichiwalkingcoach.app, Tai Chi Walking-programmet, personlig tilpasset veiledning om bevegelse og ernæring, KI-støttede funksjoner, abonnementer, kundestøtte og tilknyttede nettjenester (samlet kalt «Tjenestene»).
Denne Personvernerklæringen regulerer bare behandling av personopplysninger. Kommersielle rettigheter knyttet til kjøp, abonnementer, oppsigelse, refusjoner eller Pengene tilbake-garantier reguleres av de gjeldende vilkårene ved betaling, Bruksvilkårene, Abonnementsvilkårene, Refusjonsvilkårene og ufravikelig lovgivning.
Den som normalt er behandlingsansvarlig: PMC Baltic FZ-LLC. Registreringsnummer / lisensnummer: 45001684. Registrert adresse: SFFO0507 Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates.
E-post for personvern / kundestøtte: hello@taichiwalkingcoach.app
Den behandlingsansvarlige kan være en annen enn Selgeren, avtaleparten, den registrerte selgeren (Merchant of Record), den fakturerende enheten, betalingsbehandleren, betalingsgatewayen, innløsningspartneren eller betalingsadministratoren for en bestemt transaksjon. Det å håndtere en betaling gjør ikke i seg selv en juridisk enhet til behandlingsansvarlig for alle Tai Chi Walking-opplysninger.
2. Kategorier av personopplysninger
2.1 Opplysninger du oppgir
Avhengig av hvordan du bruker Tjenestene, kan du oppgi:
- e-postadresse, konto- og kontaktopplysninger;
- svar på quizer eller spørreskjemaer og opplysninger for personlig tilpasning;
- statusoppdateringer om bevegelse og velvære, herunder stivhet, energi, hvor lett du beveger deg, spenninger, balanse, kroppsholdning, pust, daglige rutiner, mål og tilknyttede observasjoner;
- opplysninger om leddplager, tidligere skader, nåværende tilstander, områder som må behandles skånsomt, bevegelser som forverrer ubehag, og andre helse- eller velværerelaterte opplysninger du velger å oppgi;
- opplysninger om måltider, mellommåltider, drikke, ingredienser, matlaging, tidspunkter, appetitt, søvn, stress og energi;
- bilder av måltider eller mellommåltider, bilder av ingredienslister eller næringsdeklarasjoner og tilknyttede beskrivelser som du velger å laste opp;
- meldinger eller instruksjoner sendt til KI-støttede eller personlig tilpassede funksjoner, og svar eller resultater som genereres gjennom disse funksjonene;
- fremdrift i programmet, fullførte aktiviteter, økthistorikk, preferanser og andre opplysninger du legger inn i Tjenestene;
- tilbakemeldinger, kommunikasjon med kundestøtte, klager, tekniske rapporter, forespørsler om oppsigelse, refusjon eller tvisteløsning og dokumentasjon som underbygger disse; og
- opplysninger som brukes til å kontrollere en forespørsel om personvernrettigheter, der det er aktuelt.
2.2 Opplysninger som samles inn automatisk
Når du bruker Tjenestene, kan det, der slik innsamling er implementert, samles inn tekniske opplysninger og bruksopplysninger, herunder IP-adresse, opplysninger om nettleser og enhet, språk, tidssone, henvisende URL-er, øktidentifikatorer, tidsstempler, viste sider eller skjermbilder, samhandling med funksjoner, innloggings- og tilgangshendelser, sikkerhetslogger og tilknyttede metadata. Identifikatorer for kampanjer, attribusjon, annonsering eller analyse kan også samles inn der disse aktivitetene er implementert og tillatt etter gjeldende lovgivning.
2.3 Betalings- og transaksjonsopplysninger
Fullstendige betalingskortopplysninger håndteres som regel av den aktuelle betalingstilbyderen fremfor å lagres direkte av Tjenesten der denne betalingsprosessen brukes. Vi kan motta begrensede betalings- og transaksjonsmetadata, som kunde- eller transaksjonsidentifikatorer, sikre tokener, opplysninger om betalingsmåte, begrensede kortopplysninger der betalingstilbyderen oppgir dem, beløp, valuta, tidsstempel, betalingsstatus, abonnementsstatus, status for refusjon eller tilbakeføring og opplysninger om tvister eller tilbakeføringer etter kortreklamasjon (chargeback), der det er relevant.
2.4 Sensitive opplysninger, særlige kategorier av personopplysninger og helserelaterte opplysninger
Fordi Tjenestene kan be om opplysninger om smerter eller ubehag, skader eller nåværende tilstander, bevegelighet, stress, søvn, energi, mat og ernæring og andre sider ved fysisk eller psykisk velvære, kan enkelte opplysninger du oppgir, regnes som sensitive opplysninger, særlige kategorier av personopplysninger eller forbrukerhelseopplysninger etter gjeldende lovgivning.
Det er frivillig å oppgi disse opplysningene. Der uttrykkelig samtykke eller et annet særskilt behandlingsgrunnlag kreves før behandling av sensitive opplysninger eller særlige kategorier av personopplysninger, vil vi benytte det riktige behandlingsgrunnlaget for den aktuelle behandlingsaktiviteten. Tilbaketrekking av samtykke gjør ikke behandling som var lovlig før tilbaketrekkingen, ugyldig med tilbakevirkende kraft.
Der en jurisdiksjon krever særskilt informasjon om personvern for forbrukerhelseopplysninger eller ytterligere samtykke for helseopplysninger, kan denne særskilte informasjonen eller samtykkeprosessen gjelde.
2.5 Opplysninger for KI og personlig tilpassede funksjoner
Meldinger, instruksjoner, bilder, helse- eller velværerelaterte opplysninger, måltidsopplysninger, fremdriftsopplysninger og andre relevante opplysninger for personlig tilpasning kan behandles for å generere personlig tilpasset bevegelsesveiledning, rutiner, mat- eller måltidsforslag, fremdriftsoversikter, tidsplaner og andre resultater fra Tjenesten.
Der tredjepartstilbydere av KI, hosting eller tekniske tjenester brukes til å støtte disse funksjonene, kan de bare behandle relevante opplysninger i den utstrekningen det er nødvendig for den aktuelle funksjonaliteten, og med forbehold om rollene og beskyttelsestiltakene som er beskrevet i disse retningslinjene og gjeldende lovgivning.
3. Formål og behandlingsgrunnlag
Avhengig av behandlingsaktiviteten og jurisdiksjonen kan personopplysninger behandles for å:
- tilby og administrere Tjenestene, kontoer, abonnementer, medlemstilgang, programinnhold, personlig tilpasning og kundestøtte i henhold til en avtale eller for å treffe tiltak på din anmodning før en avtale inngås;
- bruke opplysningene du oppgir, til å tilpasse bevegelsesveiledning, rutiner, måltidsrelatert opplæringsinnhold og andre funksjoner til deg;
- behandle betalinger, administrere abonnementer, håndtere refusjoner eller tilbakeføringer, føre regnskapsdokumentasjon og overholde rettslige forpliktelser;
- beskytte kontoer, forebygge svindel og misbruk, håndtere risiko og opprettholde Tjenestens sikkerhet på grunnlag av berettigede interesser eller rettslige forpliktelser der det er aktuelt;
- analysere og forbedre Tjenestene på grunnlag av samtykke der det kreves, eller et annet lovlig grunnlag der det er tillatt, men bare for analyseverktøy som faktisk er implementert;
- sende transaksjons- og tjenestemeldinger som er nødvendige for Tjenestene eller for å overholde lovgivningen;
- sende markedsføringshenvendelser med ActiveCampaign eller et annet konfigurert kommunikasjonsverktøy der loven tillater det, på grunnlag av samtykke der det kreves;
- utføre annonsering, attribusjon eller eksperimentering bare der disse aktivitetene faktisk er implementert og tillatt, med forbehold om gjeldende krav til samtykke eller reservasjonsadgang; og
- fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav og håndtere refusjoner, klager, tvister, tilbakeføringer etter kortreklamasjon (chargeback) og påståtte uautoriserte transaksjoner.
Der behandlingen bygger på samtykke, kan du når som helst trekke samtykket tilbake. Der behandlingen bygger på berettigede interesser, kan du ha rett til å protestere etter gjeldende lovgivning.
5. Betalinger, abonnementer, refusjoner og tvister
Transaksjonsopplysninger kan behandles for å administrere kjøp og abonnementer, bekrefte tilgang, håndtere mislykkede betalinger, behandle refusjoner eller tilbakeføringer, forebygge svindel, føre regnskapsdokumentasjon, undersøke påståtte uautoriserte transaksjoner, svare på tvister hos betalingstilbydere eller kortnettverk og håndtere tilbakeføringer etter kortreklamasjon (chargeback).
Der det er rimelig nødvendig, kan ordreopplysninger, dokumentasjon fra betalingsprosessen eller dokumentasjon av godkjenning, transaksjonsvilkår, leverings- eller tilgangslogger, oppsigelsesdokumentasjon, bruksstatus, kommunikasjon om kundestøtte og refusjon, dokumentasjon fra betalingstilbydere, svindelindikatorer og historikk for tilbakeføringer etter kortreklamasjon (chargeback) oppbevares og brukes til å løse tvister, fastslå skyldige beløp, håndheve gjeldende retningslinjer og fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.
Denne Personvernerklæringen avgjør ikke om et refusjonskrav eller et krav under en Pengene tilbake-garanti oppfyller vilkårene.
6. Lagring, oppbevaring, sletting og internasjonale overføringer
6.1 Oppbevaring
Personopplysninger oppbevares bare så lenge det er rimelig nødvendig for formålene beskrevet i disse retningslinjene, med forbehold om krav knyttet til lovgivning, regnskap, skatt, svindelforebygging, sikkerhet, tvister, tilbakeføringer etter kortreklamasjon (chargeback), refusjoner, myndighetsregulering og foreldelsesfrister. Oppbevaringen kan variere etter opplysningskategori og driftsformål. Opplysninger der identifiserende kjennetegn er fjernet, kan oppbevares så lenge de fortsatt ikke er identifiserende, med forbehold om gjeldende lovgivning.
6.2 Sletting og avslutning av konto
En gyldig sletteforespørsel behandles med forbehold om gjeldende lovgivning og lovlige unntak som tillater oppbevaring. Avslutning eller sletting av en konto krever ikke nødvendigvis umiddelbar sletting av all dokumentasjon knyttet til transaksjoner, regnskap, samtykke, svindel, sikkerhet, kundestøtte, tvister, refusjoner, tilbakeføringer etter kortreklamasjon (chargeback) eller rettskrav som den behandlingsansvarlige har rett eller plikt til å oppbevare. Når personopplysninger ikke lenger er nødvendige, vil de bli slettet eller få identifiserende kjennetegn fjernet i samsvar med de gjeldende reglene for oppbevaring.
6.3 Internasjonale overføringer
Enkelte tjenesteleverandører kan behandle personopplysninger utenfor landet du bor i. Når personopplysninger overføres ut av Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, Storbritannia eller en annen jurisdiksjon som begrenser internasjonale overføringer, vil rettslig anerkjente beskyttelsestiltak brukes der det er aktuelt. Disse kan omfatte ordninger basert på tilstrekkelig beskyttelsesnivå, standard personvernbestemmelser eller andre lovlige overføringsverktøy. Det hevdes ikke deltakelse i et bestemt overføringsrammeverk med mindre dette er bekreftet særskilt.
7. Mottakere og tjenesteleverandører
Personopplysninger kan bare utleveres til tjenesteleverandører og andre mottakere i den utstrekningen det er rimelig nødvendig for formålene beskrevet i disse retningslinjene. Mottakerkategorier kan, der det er relevant for Tjenestene, omfatte:
- ActiveCampaign for e-post-, CRM- og kommunikasjonsfunksjoner;
- aktører innen betaling, fakturering, registrert selger (Merchant of Record), innløsning, bankvirksomhet eller kortnettverk som er aktuelle for den relevante transaksjonen;
- tilbydere av hosting, databaser, autentisering, sikkerhet og teknisk infrastruktur som brukes av Tjenestene;
- tilbydere av KI eller automatisert behandling, der de faktisk brukes til å levere de KI-støttede funksjonene;
- tilbydere av analyse, eksperimentering, annonsering eller attribusjon bare der dette faktisk er implementert;
- profesjonelle rådgivere, forsikringsselskaper, regnskapsførere og tilbydere av juridiske tjenester; og
- offentlige myndigheter, tilsynsorganer, domstoler, betalingsnettverk, banker, kortutstedere eller rettshåndhevende myndigheter der loven krever eller tillater det.
Avhengig av aktiviteten kan en tredjepart opptre som databehandler eller tjenesteleverandør, eller selvstendig bestemme formålene med og midlene for behandlingen i henhold til sin egen informasjon om behandling av personopplysninger.
8. Personvernrettigheter og valgmuligheter
Avhengig av gjeldende lovgivning og hvor du befinner deg, kan du ha rett til å be om innsyn, retting, sletting, begrensning, å protestere, dataportabilitet, tilbaketrekking av samtykke eller andre lovfestede personvernvalg, med forbehold om gjeldende vilkår og unntak. Du kan også ha rettigheter knyttet til målrettet annonsering, salg eller deling som definert i loven eller behandling av sensitive opplysninger der gjeldende lovgivning og faktisk datapraksis gir slike rettigheter.
Vi kan måtte kontrollere identiteten eller fullmakten din før vi behandler en forespørsel om personvernrettigheter. Forespørsler om personvernrettigheter kan sendes til hello@taichiwalkingcoach.app.
8.1 Valg om markedsføring
Der markedsføringshenvendelser sendes, kan du bruke avmeldingsfunksjonen i meldingen eller kontakte oss for å benytte et gjeldende markedsføringsvalg. Reservasjon mot salgsfremmende markedsføring stanser ikke nødvendige meldinger om transaksjoner, kontoer, fakturering, abonnementer, sikkerhet, kundestøtte, retningslinjer eller rettslige forhold.
9. Sikkerhet
Rimelige administrative, tekniske og organisatoriske tiltak brukes for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, misbruk, endring eller utlevering. Ingen overførings- eller lagringsmetode kan garanteres å være fullstendig sikker. Sikkerhets- og hendelsesrelatert dokumentasjon kan oppbevares der det er rimelig nødvendig for undersøkelser, forebygging, dokumentasjon, overholdelse av lovgivning eller krav.
10. Tredjepartstjenester
Betalingstilbydere, hostingtilbydere, tilbydere av e-post eller CRM, KI-tilbydere, analyse- eller annonseringstjenester og andre tredjeparter kan selvstendig behandle enkelte opplysninger i henhold til sin egen informasjon om behandling av personopplysninger. Disse retningslinjene beskriver behandling som den behandlingsansvarlige angitt ovenfor bestemmer over, eller som utføres på dennes vegne i forbindelse med Tjenestene. En forespørsel om opplysninger som utelukkende er underlagt en tredjeparts behandlingsansvar, kan måtte rettes til denne tredjeparten.
11. Virksomhetsoverdragelser
Personopplysninger kan gjennomgås, utleveres eller overføres i forbindelse med fusjon, oppkjøp, finansiering, omorganisering, salg av eiendeler, insolvens, oppløsning eller overføring av Tjenestene til en annen operatør, med forbehold om gjeldende beskyttelsestiltak og ufravikelig lovgivning.
12. Endringer i denne Personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne Personvernerklæringen for å gjenspeile endringer i Tjenestene, teknologi, leverandører, betalingsinfrastruktur, forretningspraksis, konsernvirksomhet eller lovkrav. Der gjeldende lovgivning krever ytterligere varsel eller samtykke ved en vesentlig personvernendring, vil slikt varsel gis eller samtykke innhentes.
13. Språk
Den engelske versjonen av denne Personvernerklæringen er originalversjonen. Dersom en oversatt eller lokalisert versjon avviker fra den engelske versjonen, har den engelske versjonen forrang i den utstrekningen gjeldende lovgivning tillater. Ufravikelige krav til lokalt språk berøres ikke.
Kontaktinformasjon
E-post: hello@taichiwalkingcoach.app
Operatør: PMC Baltic FZ-LLC
Registreringsnummer / lisensnummer: 45001684
Registrert adresse: SFFO0507 Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates