Refusjonsvilkår
Sist oppdatert: 23. oktober 2026
1. Virkeområde og prioritetsrekkefølge
Disse Refusjonsvilkårene gjelder Tai Chi Walking-kjøp som oppfyller vilkårene, der en avtalefestet pengene tilbake-garanti uttrykkelig ble tilbudt for det aktuelle kjøpet ved eller i tilknytning til betalingstrinnet. Publisering av disse retningslinjene oppretter ikke en Pengene tilbake-garanti for ethvert kjøp.
For refusjonsrelaterte forhold gjelder følgende prioritetsrekkefølge:
- ufravikelig lovgivning som ikke lovlig kan fravikes;
- tilbudsspesifikke vilkår for Pengene tilbake-garanti som uttrykkelig vises og godtas for kjøpet;
- disse Refusjonsvilkårene; og
- Abonnementsvilkårene og Bruksvilkårene for generelle fakturerings- eller avtalespørsmål som ikke er særskilt behandlet ovenfor.
Personvernerklæringen regulerer behandling av personopplysninger knyttet til vurdering av refusjonsforespørsel, dokumentasjon, tvister, svindel og tilbakeføringer etter kortreklamasjon (chargeback).
2. Avtalefestet pengene tilbake-garanti: når den gjelder
Med mindre det aktuelle tilbudet uttrykkelig angir en annen periode, er fristen for å fremme krav under den avtalefestede pengene tilbake-garantien 7 kalenderdager fra det første kjøpet som oppfyller vilkårene.
Den avtalefestede pengene tilbake-garantien gjelder bare dersom:
- garantien uttrykkelig ble tilbudt for det aktuelle kjøpet ved eller i tilknytning til betalingstrinnet;
- kjøpet ble foretatt direkte gjennom Tai Chi Walking-nettstedet, med mindre det aktuelle tilbudet uttrykkelig angir noe annet; og
- alle gjeldende vilkår i disse retningslinjene og eventuelle tilbudsspesifikke garantivilkår er oppfylt.
Den avtalefestede pengene tilbake-garantien gjelder bare den første betalingen som oppfyller vilkårene, med mindre det aktuelle tilbudet uttrykkelig angir noe annet. Fornyelser, løpende gjentatte faktureringer, forlengelser, oppgraderinger, tillegg, mersalg, separate abonnementer, kjøp av livstidstilgang og andre separate kjøp er unntatt med mindre de uttrykkelig omfattes av det aktuelle tilbudet.
3. Vilkår for å være berettiget
For å være berettiget etter den avtalefestede pengene tilbake-garantien må alle gjeldende vilkår være oppfylt samlet:
- forespørselen din må sendes innen den gjeldende avtalefestede garantifristen;
- forespørselen din må gjelde den første betalingen som oppfyller vilkårene, med mindre det aktuelle tilbudet uttrykkelig angir noe annet;
- du må faktisk bruke Tai Chi Walking-tilbudet du har kjøpt, i 7 sammenhengende dager;
- du må legge frem datert dokumentasjon fra deg som kunde som med rimelighet viser den påkrevde bruken for hver av de 7 dagene;
- transaksjonen, det aktuelle tilbudet, kontoen og kjøpsopplysningene må med rimelighet kunne identifiseres og kontrolleres;
- forespørselen din må sendes til hello@taichiwalkingcoach.app, med forbehold om ufravikelig lovgivning; og
- dokumentasjonen må ikke være manipulert, forfalsket, vesentlig ufullstendig eller villedende.
Send om mulig forespørselen fra e-postadressen som ble brukt ved kjøpet. Dersom du bruker en annen e-postadresse, må du oppgi tilstrekkelige opplysninger til å kontrollere kontoen og transaksjonen.
4. Deltakelse, faktisk bruk og dokumentasjon
Med mindre det aktuelle tilbudet uttrykkelig angir en annen regel om deltakelse, må du faktisk bruke Tai Chi Walking-tilbudet du har kjøpt, i 7 sammenhengende dager før du oppfyller vilkårene for den avtalefestede pengene tilbake-garantien.
Reell bruk kan omfatte å fullføre eller delta aktivt i den aktuelle daglige Tai Chi Walking-økten eller programaktiviteten, sende inn en daglig statusoppdatering, bruke personlig tilpasset veiledning eller delta i andre kjerneaktiviteter som gjøres tilgjengelige som del av tilbudet du har kjøpt.
Du må legge frem dokumentasjon fra deg som kunde som viser reell bruk gjennom alle de 7 påkrevde dagene. Dette kan omfatte daterte skjermbilder, skjermopptak, video, tidsstempler eller tilsvarende samtidig dokumentasjon som viser den relevante aktiviteten for hver påkrevd dag.
Med forbehold om Personvernerklæringen og gjeldende lovgivning kan selskapets dokumentasjon, som kjøpsbevis, dokumentasjon fra betalingsprosessen og dokumentasjon av godkjenning, kontoaktivering, leverings- og tilgangsopplysninger, innloggings- eller økthistorikk, aktivitets- eller fremdriftsopplysninger, kommunikasjon med kundestøtte, oppsigelsesdokumentasjon, dokumentasjon fra betalingstilbydere, svindelindikatorer og historikk for tilbakeføringer etter kortreklamasjon (chargeback), brukes som supplerende kontroll. Selskapets dokumentasjon erstatter ikke automatisk kravet om dokumentasjon fra kunden med mindre dette kravet uttrykkelig frafalles.
Den avtalefestede kravsfristen på 7 dager er ment å gi tid til å oppfylle brukskravet på 7 sammenhengende dager og sende inn forespørselen umiddelbart etter at dag 7 er fullført. Det gjelder ingen særskilt frist før fornyelse som medfører bortfall av Pengene tilbake-garantien.
5. Hva den avtalefestede garantien ikke dekker
Med mindre ufravikelig lovgivning eller en uttrykkelig gjeldende tilbudsspesifikk garanti bestemmer noe annet, gir følgende omstendigheter ikke i seg selv en avtalefestet rett til refusjon:
- du glemte eller unnlot å si opp før fornyelse;
- du ombestemte deg eller kjøpte ved en feil;
- du hadde ikke nok tid til å bruke Tjenesten;
- du brukte ikke aktivt eller åpnet ikke innhold som ble gjort tilgjengelig;
- reisene, tidsplanen, prioriteringene eller de personlige forholdene dine endret seg;
- du syntes bevegelsesøktene, ernæringsveiledningen, anbefalingene eller annet innhold var for enkelt, for vanskelig eller ikke falt i din smak, der Tjenesten i det vesentlige ble levert som beskrevet;
- du oppnådde ikke det personlige resultatet du forventet med hensyn til vekt, bevegelighet, energi, søvn, stress, smerter, velvære eller andre forhold;
- du forventet at et abonnement skulle avsluttes automatisk til tross for tydelig presentert informasjon om løpende fakturering;
- du opplevde et problem på kundesiden med enhet, internett, e-post, innlogging eller konfigurasjon mens tilgang ellers var tilgjengelig;
- du oppga uriktige eller ufullstendige opplysninger for personlig tilpasning; eller
- du unnlot å lese tydelig presentert informasjon i betalingsprosessen, Abonnementsvilkårene, Bruksvilkårene eller retningslinjene.
6. Oppsigelse, fornyelser og ubrukt tid
En refusjonsforespørsel og en oppsigelse av abonnement er separate prosesser. En refusjonsforespørsel sier ikke automatisk opp et abonnement, og en oppsigelsesforespørsel oppretter ikke automatisk en refusjonsforespørsel. For å stanse fremtidig løpende fakturering må oppsigelsen tre i kraft før neste fornyelse behandles.
Utenfor en gyldig avtalefestet pengene tilbake-garanti, et skjønnsmessig unntak, et bekreftet faktureringsproblem, en beføyelse ved mangler eller en ufravikelig lovfestet rettighet kan gyldige betalte beløp som regel ikke refunderes eller overføres. Det gis ingen forholdsmessig refusjon bare for ubrukt tid, ubrukt innhold, manglende bruk, inaktivitet, at en konto forlates, eller oppsigelse i en betalt periode som allerede har begynt.
8. Forespørsler utenfor Pengene tilbake-garantien
Forespørsler som ikke oppfyller vilkårene for den avtalefestede pengene tilbake-garantien, kan vurderes fra sak til sak etter den aktuelle Selgerens rimelige skjønn der loven tillater det. En refusjon etter skjønn gjelder bare den bestemte transaksjonen som er godkjent, og skaper ingen presedens, løpende rettighet, fremtidig refusjonsrett eller avkall på rettigheter for senere fornyelser eller kjøp.
9. Misbruk, gjentatte refusjonsforespørsler og tvister om belastninger
Vi kan avslå eller begrense en avtalefestet refusjon eller refusjon etter skjønn der loven tillater det, dersom dokumentasjonen er manipulert, forfalsket, vesentlig ufullstendig eller villedende, eller dersom gjentatte eller systematiske refusjonsforespørsler ikke er i samsvar med garantiens kampanjeformål. Vi kan treffe rimelige tiltak for å identifisere forsøk på flere refusjoner som involverer tilknyttede kontoer, betalingsmåter, identiteter, enheter eller andre relevante indikatorer.
Dersom du mener at en belastning er feil, ber vi deg først kontakte Kundestøtte på hello@taichiwalkingcoach.app slik at problemet kan undersøkes. Ingenting i disse retningslinjene forbyr deg å utøve rettigheter som ikke kan fraskrives, overfor banken din, kortutstederen, betalingstilbyderen eller kortnettverket.
Dersom en sak om tilbakeføring etter kortreklamasjon (chargeback) eller en betalingstvist for samme transaksjon allerede pågår, kan en parallell vurdering av refusjonsforespørsel etter skjønn settes på vent mens tvisten pågår, for å unngå dobbelt refusjon.
10. Selgere, registrerte selgere (Merchant of Record) og betalingstilbydere
Tai Chi Walking drives av PMC Baltic FZ-LLC. Selgeren, avtaleparten eller den registrerte selgeren (Merchant of Record) som gjelder for et bestemt kjøp, kan være angitt i betalingsprosessen, kjøpsbekreftelsen, kvitteringen, fakturaen eller andre transaksjonsopplysninger.
Betalingsbehandlere, betalingsgatewayer, innløsningspartnere og betalingsadministratorer kan håndtere betalinger, refusjoner, tilbakeføringer, autentisering, svindelkontroll, tilbakeføringer etter kortreklamasjon (chargeback) eller betalingsstøtte uten automatisk å bli Selger i avtaleforholdet.
11. Behandling av refusjoner og virkning av refusjon
Dersom en refusjon godkjennes, vil den normalt tilbakebetales via den opprinnelige betalingsmåten eller en annen teknisk egnet fremgangsmåte som støttes av den opprinnelige transaksjonsprosessen. Tiden før pengene blir synlige, kan avhenge av betalingstilbyderen, banken, tilbyderen av digital lommebok, kortnettverket eller en annen betalingsaktør. En refusjon gjelder bare den uttrykkelig godkjente transaksjonen.
Tilgang eller fordeler som utelukkende er finansiert av den refunderte transaksjonen, kan trekkes tilbake etter at refusjonen er godkjent eller behandlet, med forbehold om gjeldende lovgivning.
12. Vurderingsprosess
En fullstendig refusjonsforespørsel vil normalt bli vurdert og en avgjørelse meddelt innen 10 virkedager etter at alle opplysninger som med rimelighet kreves for å vurdere forespørselen, er mottatt. Komplekse undersøkelser knyttet til svindel, betaling, tilbakeføringer etter kortreklamasjon (chargeback), tekniske forhold, banker, betalingsbehandlere, plattformer eller andre tredjeparter kan kreve lengre behandlingstid. Enhver kortere ufravikelig frist etter gjeldende lovgivning eller en annen bindende regel har forrang.
13. Ufravikelige forbrukerrettigheter / lovfestet angrerett
Denne avtalefestede pengene tilbake-garantien er en frivillig kampanjefordel og er atskilt fra ufravikelige lovfestede rettigheter. Ingenting i disse retningslinjene begrenser ufravikelige forbrukerrettigheter som ikke lovlig kan utelukkes eller begrenses, herunder rettigheter knyttet til lovfestet angrerett eller oppsigelse, mangelfullt digitalt innhold eller digitale tjenester eller slikt innhold eller slike tjenester som ikke er i samsvar med avtalen, faktureringsfeil, uautoriserte transaksjoner eller andre ufravikelige beføyelser.
Der umiddelbar digital levering påvirker en lovfestet angrerett eller oppsigelsesrett, må ethvert lovpålagt uttrykkelig samtykke, enhver bekreftelse, avkryssingsboks eller annen gyldig mekanisme gjennomføres i den aktuelle kjøpsprosessen. Publisering av disse retningslinjene alene opphever ikke en lovfestet rettighet.
14. Språk og oppdateringer av retningslinjene
Den engelske versjonen av disse retningslinjene er originalversjonen. Dersom en oversatt eller lokalisert versjon avviker fra den engelske versjonen, har den engelske versjonen forrang i den utstrekningen gjeldende lovgivning tillater. Ufravikelige krav til lokalt språk berøres ikke.
Vi kan oppdatere disse retningslinjene med virkning fremover for å gjenspeile endringer i Tjenesten, tilbud, betalingsinfrastruktur, virksomhet eller lovkrav. En oppdatering fjerner ikke med tilbakevirkende kraft rettigheter som allerede har oppstått etter ufravikelig lovgivning eller etter garantivilkår for den enkelte transaksjonen som ble godtatt for et fullført kjøp.
Kontaktinformasjon
E-post: hello@taichiwalkingcoach.app
Operatør: PMC Baltic FZ-LLC
Registreringsnummer / lisensnummer: 45001684
Registrert adresse: SFFO0507 Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates