返金ポリシー
最終更新日：2026年十月23日
1. 適用範囲および優先順位
本返金ポリシーは、購入手続き時またはその前後に、当該購入について契約上の返金保証が明示的に提供された、適用対象のTai Chi Walkingの購入に適用されます。本ポリシーの公表によって、すべての購入について返金保証が生じるものではありません。
返金に関する事項には、次の優先順位が適用されます。
- 適法に適用を放棄できない強行法規。
- 当該購入について明示的に表示され、同意された、オファー固有の返金保証の条件。
- 本返金ポリシー。
- 上記で具体的に定めていない一般的な請求または契約事項については、サブスクリプション規約および利用規約。
返金審査、証拠、紛争、不正およびチャージバックに関する個人データの処理は、プライバシーポリシーにより規律されます。
2. 契約上の返金保証：適用される場合
適用されるオファーに異なる期間が明示されていない限り、契約上の返金保証の請求期間は、最初の適用対象の購入から7暦日です。
契約上の返金保証は、次の場合に限り適用されます。
- 購入手続き時またはその前後に、当該購入について保証が明示的に提供されていたこと。
- 適用されるオファーに明示的な別段の定めがない限り、Tai Chi Walkingのウェブサイトを通じて直接購入したこと。
- 本ポリシーおよびオファー固有の保証条件における、適用されるすべての条件を満たしていること。
適用されるオファーに明示的な別段の定めがない限り、契約上の返金保証は、最初の適用対象の支払いのみに適用されます。更新、継続的な再請求、延長、アップグレード、追加機能、アップセル、別個のサブスクリプション、無期限アクセスの購入およびその他の別個の購入は、適用されるオファーに明示的に含まれていない限り、対象外です。
3. 適用要件
契約上の返金保証の適用対象となるには、適用されるすべての条件を累積的に満たす必要があります。
- 適用される契約上の保証期間内に申請する必要があります。
- 適用されるオファーに明示的な別段の定めがない限り、申請は最初の適用対象の支払いに関するものである必要があります。
- 購入したTai Chi Walkingの体験を、7日間連続で実際に利用する必要があります。
- 7日間の各日に必要な利用を行ったことを合理的に示す、日付の入った顧客自身による証拠を提出する必要があります。
- 取引、適用されるオファー、アカウントおよび購入情報を、合理的に特定および確認できる必要があります。
- 強行法規に従うことを条件として、hello@taichiwalkingcoach.appに申請する必要があります。
- 証拠が、改ざんされたもの、偽造されたもの、重要な点で不完全なもの、または誤解を招くものであってはなりません。
可能な場合は、購入時に使用したメールアドレスから申請してください。別のメールアドレスを使用する場合は、アカウントおよび取引を確認するのに十分な情報を提供してください。
4. 参加、実際の利用および証拠
適用されるオファーに異なる参加規則が明示されていない限り、契約上の返金保証の適用対象となるには、購入したTai Chi Walkingの体験を、7日間連続で実際に利用する必要があります。
実質的な利用には、該当する毎日のTai Chi Walkingのセッションやプログラムの活動を完了し、またはそれらに実質的に取り組むこと、毎日の状況確認を提出すること、パーソナライズされたガイダンスを利用すること、または購入した体験で利用可能にされたその他の主要な活動に取り組むことが含まれる場合があります。
必要な7日間のすべての日に実質的に利用したことを示す、顧客自身による証拠を提出する必要があります。これには、必要な各日の関連する活動を示す、日付の入ったスクリーンショット、画面録画、動画、タイムスタンプ、またはそれらに相当する当時の証明が含まれる場合があります。
プライバシーポリシーおよび適用法に従い、購入証明、購入手続きの記録や同意記録、アカウントの有効化、提供やアクセスの記録、ログインやセッションの履歴、活動や進捗の記録、サポートとのやり取り、解約記録、決済サービス提供者の記録、不正の兆候、チャージバックの履歴など、会社側の記録を補足的な確認に使用することがあります。顧客自身による証拠の要件が明示的に免除されない限り、会社側の記録が自動的にその要件に代わることはありません。
契約上の7日間の請求期間は、7日間連続の利用要件を完了し、7日目を完了した直後に申請できるようにすることを意図しています。更新前に返金保証の権利が失われる別個の期限は適用されません。
5. 契約上の保証の対象外となる事項
強行法規または明示的に適用されるオファー固有の保証に別段の定めがある場合を除き、次の事情は、それ自体で契約上の返金を受ける権利を生じさせるものではありません。
- 更新前の解約を忘れた、または解約しなかったこと。
- 気が変わった、または誤って購入したこと。
- 本サービスを利用する十分な時間がなかったこと。
- 利用可能になったコンテンツを積極的に利用しなかった、または開かなかったこと。
- 旅行、予定、優先事項または個人的な事情が変わったこと。
- 本サービスが実質的に説明どおりに提供されたにもかかわらず、運動セッション、栄養ガイダンス、推奨内容その他のコンテンツが、簡単すぎる、難しすぎる、または主観的に好みに合わないと感じたこと。
- 体重、身体の動かしやすさ、活力、睡眠、ストレス、痛み、ウェルネスその他について、期待した個人的な結果を得られなかったこと。
- 継続課金について明確に開示されていたにもかかわらず、サブスクリプションが自動的に終了すると期待していたこと。
- それ以外にはアクセス可能であったにもかかわらず、顧客側の端末、インターネット、メール、ログインまたは設定に問題が生じたこと。
- パーソナライズのための情報が不正確または不完全であったこと。
- 明確に提示された購入手続き、サブスクリプション規約、利用規約またはポリシーの情報を読まなかったこと。
6. 解約、更新および未使用期間
返金申請とサブスクリプションの解約は、別個の手続きです。返金申請によってサブスクリプションが自動的に解約されることはなく、解約申請が自動的に返金申請となることもありません。今後の継続課金を停止するには、次回更新が処理される前に解約の効力が生じる必要があります。
有効な契約上の返金保証、裁量による例外措置、確認済みの請求の問題、欠陥に対する救済、または強行的な法的権利による場合を除き、有効に支払われた金額は、原則として返金および譲渡ができません。未使用期間、未使用コンテンツ、利用しないこと、活動がないこと、アカウントの放棄、または既に開始した有料期間中の解約のみを理由として、日割り返金は行いません。
8. 返金保証の対象外の申請
契約上の返金保証の適用対象とならない申請は、法的に認められる場合、該当する販売者の合理的な裁量により、個別に審査されることがあります。裁量による返金は、承認された特定の取引にのみ適用され、その後の更新または購入について、先例、継続的な権利、将来の返金を受ける権利、または権利の放棄を生じさせるものではありません。
9. 濫用、繰り返される返金申請および請求に関する異議申立て
証拠が改ざんされ、偽造され、重要な点で不完全であり、もしくは誤解を招く場合、または繰り返されるもしくは組織的な返金申請が保証のプロモーション目的と整合しない場合、当社は、法律で認められる範囲で、契約上の返金または裁量による返金を拒否または制限することがあります。当社は、関連するアカウント、支払方法、身元情報、端末その他の関連する指標を用いた複数回の返金の試みを特定するため、合理的な措置を講じることがあります。
請求が誤っていると思われる場合は、問題を調査できるよう、まずhello@taichiwalkingcoach.appでカスタマーサポートにお問い合わせください。本ポリシーは、銀行、カード発行会社、決済サービス提供者またはカードネットワークに対して、放棄できない権利を行使することを禁止するものではありません。
同一の取引についてチャージバックまたは決済に関する異議申立てが既に開始されている場合、重複した償還を避けるため、その異議申立てが係属している間、並行する裁量による返金の審査を一時停止することがあります。
10. 販売者、登録販売事業者（Merchant of Record）および決済サービス提供者
Tai Chi WalkingはPMC Baltic FZ-LLCが運営します。個々の購入に適用される販売者、契約当事者または登録販売事業者（Merchant of Record）は、購入手続き時、購入確認、領収書、請求書その他の取引記録に表示されることがあります。
決済処理事業者、決済ゲートウェイ、アクワイアリング提携先および決済管理事業者は、決済、返金、決済取消し、認証、不正審査、チャージバックまたは決済サポートを処理することがありますが、それによって自動的に契約上の販売者になるものではありません。
11. 返金処理および返金の効果
返金が承認された場合、通常、当初の支払方法、または当初の取引フローが対応するその他の技術的に適切な経路を通じて返金します。資金が反映されるまでの時間は、決済サービス提供者、銀行、ウォレット提供者、カードネットワークその他の決済関係者によって異なる場合があります。返金は、明示的に承認された取引にのみ適用されます。
返金された取引のみによって賄われていたアクセスまたは特典は、適用法に従い、返金の承認後または処理後に撤回されることがあります。
12. 審査手続き
完備した返金申請は、通常、申請の評価に合理的に必要なすべての情報を受領してから10営業日以内に審査し、判断を通知します。不正、決済、チャージバック、技術、銀行、決済処理事業者、プラットフォームその他の第三者に関する複雑な調査には、追加の対応時間を要する場合があります。適用法またはその他の拘束力のある規則が、これより短い強行的な期限を定める場合は、その期限が優先します。
13. 強行法規に基づく消費者の権利／法定の撤回
本契約上の返金保証は、任意のプロモーション特典であり、強行的な法的権利とは別個のものです。本ポリシーは、法定の撤回もしくは解約、欠陥もしくは不適合のあるデジタルコンテンツやデジタルサービス、請求の誤り、不正取引、またはその他の強行的な救済に関する権利を含め、法的に除外または制限できない強行法規に基づく消費者の権利を制限するものではありません。
デジタル提供の即時開始が法定の撤回権または解約権に影響する場合、法的に必要な明示的な同意、確認、チェックボックスその他の有効な仕組みを、該当する購入フローを通じて実施する必要があります。本ポリシーの公表だけで、法定の権利が消滅することはありません。
14. 言語およびポリシーの更新
本ポリシーの原文は英語版です。翻訳版またはローカライズ版が英語版と異なる場合、適用法で認められる範囲で英語版が優先します。現地の言語に関する強行的な要件は影響を受けません。
当社は、本サービス、オファー、決済インフラ、事業運営または法的要件の変更を反映するため、本ポリシーを将来に向けて更新することがあります。更新によって、強行法規に基づき、または完了した購入について同意された取引固有の保証条件に基づき、既に発生した権利を遡って失わせることはありません。
お問い合わせ先
メール：hello@taichiwalkingcoach.app
運営者：PMC Baltic FZ-LLC
登録番号／ライセンス番号：45001684
登録住所：SFFO0507 Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates