מדיניות פרטיות

1. בעל השליטה בנתונים ופרטי קשר

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד מעובדים נתונים אישיים בקשר ל־Tai Chi Walking, לרבות האתר ומשפך ההמרה הכולל שאלון בכתובת taichiwalkingcoach.app, אזור המנויים בכתובת home.taichiwalkingcoach.app, תוכנית Tai Chi Walking, הנחיות מותאמות אישית לתנועה ולנושאי תזונה, תכונות הנתמכות בבינה מלאכותית, מנויים, תמיכת לקוחות ושירותים מקוונים קשורים (יחד: ״השירותים״).

מדיניות פרטיות זו מסדירה עיבוד נתונים אישיים בלבד. זכויות מסחריות הנוגעות לרכישות, למנויים, לביטול, להחזרים כספיים או להתחייבויות להחזר כספי מוסדרות בתנאי התשלום המוצגים בעת הרכישה החלים, בתנאי שירות, בתנאי המנוי, במדיניות החזר כספי ובדין קוגנטי.

בעל השליטה בנתונים כברירת מחדל: PMC Baltic FZ-LLC. מספר רישום / רישיון: 45001684. כתובת רשומה: SFFO0507 Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates.

דוא״ל לפניות פרטיות / תמיכה: hello@taichiwalkingcoach.app

בעל השליטה בנתונים עשוי להיות שונה מהמוכר, מהצד לחוזה, מהמוכר הרשום לעסקה (Merchant of Record), מהישות המחייבת, ממעבד התשלומים, משער התשלומים, משותף הסליקה או ממנהל התשלומים בעסקה מסוימת. עצם הטיפול בתשלום אינו הופך ישות לבעלת השליטה בכל נתוני Tai Chi Walking.

2. קטגוריות של נתונים אישיים

2.1 נתונים הנמסרים על ידיכם

בהתאם לאופן השימוש בשירותים, ייתכן שתמסרו:

• כתובת דוא״ל ופרטי חשבון וקשר;
• תשובות לחידון או לשאלון ונתונים להתאמה אישית;
• דיווחים תקופתיים על תנועה ורווחה אישית, לרבות נוקשות, אנרגיה, קלות תנועה, מתח, שיווי משקל, יציבה, נשימה, שגרות יומיות, מטרות ותצפיות קשורות;
• מידע על אי־נוחות במפרקים, פציעות עבר, מצבים נוכחיים, אזורים שיש לנהוג בהם בעדינות, תנועות המחמירות אי־נוחות ומידע אחר הנוגע לבריאות או לרווחה אישית שתבחרו למסור;
• מידע על ארוחות, חטיפים, משקאות, רכיבים, בישול, תזמון, תיאבון, שינה, לחץ ואנרגיה;
• תמונות של ארוחות או חטיפים, תוויות רכיבים או טבלאות ערכים תזונתיים, ותיאורים קשורים שתבחרו להעלות;
• הודעות או הנחיות המוזנות לתכונות הנתמכות בבינה מלאכותית או מותאמות אישית, ותשובות או תוצרים שנוצרו באמצעות תכונות אלה;
• התקדמות בתוכנית, פעילויות שהושלמו, היסטוריית מפגשים, העדפות ונתונים אחרים המוזנים בשירותים;
• משוב, התכתבויות עם תמיכת לקוחות, תלונות, דיווחים טכניים, בקשות לביטול, להחזר כספי או ליישוב מחלוקת, וראיות תומכות; וכן
• מידע המשמש לאימות בקשה למימוש זכויות פרטיות, לפי העניין.

2.2 נתונים הנאספים אוטומטית

בעת השימוש בשירותים עשויים להיאסף מידע טכני ומידע על השימוש, ככל שאיסופם מיושם, לרבות כתובת IP, מידע על הדפדפן והמכשיר, שפה, אזור זמן, כתובות URL מפנות, מזהי הפעלה, חותמות זמן, עמודים או מסכים שנצפו, אינטראקציות עם תכונות, אירועי התחברות וגישה, יומני אבטחה ומטא־נתונים קשורים. כמו כן עשויים להיאסף מזהי קמפיינים, ייחוס, פרסום או ניתוח נתונים, ככל שפעילויות אלה מיושמות ומותרות לפי הדין החל.

2.3 נתוני תשלומים ועסקאות

פרטי כרטיס התשלום המלאים מטופלים בדרך כלל בידי ספק שירותי התשלום הרלוונטי ואינם מאוחסנים ישירות בשירות, כאשר נעשה שימוש בתהליך תשלום זה. אנו עשויים לקבל מטא־נתונים מוגבלים על תשלומים ועסקאות, כגון מזהי לקוח או עסקה, אסימונים מאובטחים, מידע על אמצעי התשלום, מידע מוגבל על הכרטיס ככל שספק שירותי התשלום מספק אותו, סכום, מטבע, חותמת זמן, מצב התשלום, מצב המנוי, מצב ההחזר הכספי או ביטול פעולת התשלום, ומידע על מחלוקת או הכחשת עסקה (chargeback), ככל שרלוונטי.

2.4 מידע רגיש, מידע מקטגוריות מיוחדות ומידע הקשור לבריאות

מאחר שהשירותים עשויים לבקש מידע על כאב או אי־נוחות, פציעות או מצבים נוכחיים, ניידות, לחץ, שינה, אנרגיה, מזון ותזונה והיבטים אחרים של רווחה גופנית או נפשית, חלק מהמידע שתמסרו עשוי להיחשב לנתונים רגישים, לנתונים מקטגוריות מיוחדות או לנתוני בריאות צרכניים לפי הדין החל.

מסירת מידע זה היא מרצון. כאשר נדרשת הסכמה מפורשת או בסיס משפטי מיוחד אחר לפני עיבוד מידע רגיש או מידע מקטגוריות מיוחדות, נסתמך על הבסיס המשפטי המתאים לפעילות העיבוד הרלוונטית. חזרה מהסכמה אינה מבטלת בדיעבד את תוקפו של עיבוד שהיה חוקי לפני החזרה ממנה.

כאשר תחום שיפוט מחייב הודעת פרטיות נפרדת לנתוני בריאות צרכניים או הסכמה נוספת לנתוני בריאות, ייתכן שתחול אותה הודעה נפרדת או אותו הליך הסכמה.

2.5 נתוני בינה מלאכותית ותכונות מותאמות אישית

הודעות, הנחיות, תמונות, נתונים הנוגעים לבריאות או לרווחה אישית, מידע על ארוחות, מידע על התקדמות ונתוני התאמה אישית רלוונטיים אחרים עשויים להיות מעובדים כדי להפיק הנחיות תנועה מותאמות אישית, שגרות, הצעות למזון או לארוחות, סיכומי התקדמות, לוחות זמנים ותוצרים אחרים של השירות.

כאשר נעשה שימוש בספקי בינה מלאכותית, אירוח או שירותים טכניים מצד שלישי לתמיכה בתכונות אלה, הם רשאים לעבד נתונים רלוונטיים רק במידה הנחוצה לתפקוד הרלוונטי ובכפוף לתפקידים ולאמצעי ההגנה המתוארים במדיניות זו ולדין החל.

3. מטרות ובסיסים משפטיים

בהתאם לפעילות העיבוד ולתחום השיפוט, נתונים אישיים עשויים להיות מעובדים לצורך:

• אספקה וניהול של השירותים, חשבונות, מנויים, גישת מנויים, תוכני התוכנית, התאמה אישית ותמיכת לקוחות על פי חוזה, או לנקיטת צעדים לבקשתכם לפני כריתת חוזה;
• התאמה אישית של הנחיות תנועה, שגרות, תוכן לימודי הנוגע לארוחות ותכונות אחרות באמצעות המידע שתמסרו;
• עיבוד תשלומים, ניהול מנויים, טיפול בהחזרים כספיים או בביטולי פעולות תשלום, ניהול רישומים חשבונאיים ועמידה בחובות משפטיות;
• הגנה על חשבונות, מניעת הונאות ושימוש לרעה, ניהול סיכונים ושמירה על אבטחת השירות על בסיס אינטרסים לגיטימיים או חובות משפטיות, לפי העניין;
• ניתוח השירותים ושיפורם על בסיס הסכמה כאשר היא נדרשת, או בסיס חוקי אחר כאשר הדבר מותר, אך רק לגבי כלי ניתוח נתונים המיושמים בפועל;
• שליחת הודעות הנוגעות לעסקאות ולשירות הנחוצות לשירותים או לעמידה בדרישות הדין;
• שליחת הודעות שיווקיות באמצעות ActiveCampaign או כלי תקשורת מוגדר אחר, ככל שהדין מתיר, על בסיס הסכמה כאשר היא נדרשת;
• ביצוע פרסום, ייחוס או ניסויים רק כאשר פעילויות אלה מיושמות בפועל ומותרות, בכפוף לדרישות ההסכמה או הבחירה שלא להשתתף החלות; וכן
• ביסוס תביעות משפטיות, מימושן או התגוננות מפניהן, ויישוב ענייני החזרים כספיים, תלונות, מחלוקות, הכחשות עסקה (chargeback) ועסקאות שנטען כי בוצעו ללא הרשאה.

כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה, אפשר לחזור ממנה בכל עת. כאשר העיבוד מבוסס על אינטרסים לגיטימיים, עשויה לעמוד לכם זכות להתנגד לפי הדין החל.

4. עוגיות, מעקב ובקרות פרטיות

השירותים עשויים להשתמש בעוגיות, באחסון מקומי, באחסון הפעלה או בטכנולוגיות דפדפן דומות לצורך פונקציות המיושמות בפועל, כגון אבטחה, אימות זהות, רציפות הפעלה, התקדמות בשאלון, רציפות תהליך התשלום, העדפות או גישת מנויים. מידע נוסף על טכנולוגיות דפדפן ובקרות זמינות מופיע במדיניות עוגיות.

כאשר הדין החל מחייב הסכמה לטכנולוגיות לא הכרחיות, השימוש בהן נעשה רק לאחר קבלת ההסכמה או הבחירה הנדרשת באמצעות מנגנון ההסכמה המועמד לשימוש בשירות.

5. תשלומים, מנויים, החזרים כספיים ומחלוקות

נתוני עסקאות עשויים להיות מעובדים לצורך ניהול רכישות ומנויים, אישור גישה, טיפול בתשלומים שנכשלו, ביצוע החזרים כספיים או ביטולי פעולות תשלום, מניעת הונאות, ניהול רישומים חשבונאיים, חקירת עסקאות שנטען כי בוצעו ללא הרשאה, מענה למחלוקות אצל ספקי שירותי תשלום או רשתות כרטיסי אשראי, וניהול הכחשות עסקה (chargeback).

ככל שנחוץ באופן סביר, ניתן לשמור רישומי הזמנות, רישומי תהליך התשלום או רישומי אישור התנאים, תנאי עסקאות, יומני אספקה או גישה, רישומי ביטול, מצב שימוש, התכתבויות תמיכה והחזר כספי, רישומי ספקי שירותי תשלום, סימנים להונאה והיסטוריית הכחשות עסקה (chargeback), ולהשתמש בהם ליישוב מחלוקות, לקביעת סכומי חוב, לאכיפת מסמכי המדיניות החלים ולביסוס תביעות משפטיות, מימושן או התגוננות מפניהן.

מדיניות פרטיות זו אינה קובעת אם בקשת החזר כספי או תביעה מכוח התחייבות להחזר כספי עומדת בתנאי הזכאות.

6. אחסון, שמירה, מחיקה והעברות בינלאומיות

6.1 שמירה

נתונים אישיים נשמרים רק כל עוד נחוץ באופן סביר למטרות המתוארות במדיניות זו, בכפוף לדרישות משפטיות, חשבונאיות, מס, מניעת הונאות, אבטחה, מחלוקות, הכחשות עסקה (chargeback), החזרים כספיים, רגולציה ותקופות התיישנות. השמירה עשויה להשתנות לפי קטגוריית הנתונים והמטרה התפעולית. ניתן לשמור מידע לאחר הסרת פרטים מזהים כל עוד אינו מאפשר זיהוי, בכפוף לדין החל.

6.2 מחיקה וסגירת חשבון

בקשת מחיקה תקפה מטופלת בכפוף לדין החל ולחריגים חוקיים המאפשרים שמירה. סגירת חשבון או מחיקתו אינן מחייבות בהכרח מחיקה מיידית של כל רישום עסקה, חשבונאות, הסכמה, הונאה, אבטחה, תמיכה, מחלוקת, החזר כספי, הכחשת עסקה (chargeback) או תביעה משפטית שבעל השליטה בנתונים רשאי או חייב לשמור. כאשר אין עוד צורך בנתונים אישיים, הם יימחקו או שפרטיהם המזהים יוסרו בהתאם למסגרת השמירה החלה.

6.3 העברות בינלאומיות

ספקי שירותים מסוימים עשויים לעבד נתונים אישיים מחוץ למדינת מגוריכם. כאשר נתונים אישיים מועברים אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי, לבריטניה או לתחום שיפוט אחר המגביל העברות בינלאומיות, ייעשה שימוש באמצעי הגנה המוכרים בדין לפי העניין, העשויים לכלול מנגנוני הכרה ברמת הגנה נאותה, סעיפים חוזיים סטנדרטיים או כלי העברה חוקיים אחרים. אין כאן הצהרה על השתתפות במסגרת העברה מסוימת, אלא אם אושרה בנפרד.

7. נמענים וספקי שירותים

נתונים אישיים עשויים להימסר לספקי שירותים ולנמענים אחרים רק ככל שנחוץ באופן סביר למטרות המתוארות במדיניות זו. קטגוריות הנמענים עשויות לכלול, ככל שרלוונטי לשירותים:

• ActiveCampaign לצורכי דוא״ל, ניהול קשרי לקוחות (CRM) ותקשורת;
• גורמים בתחומי תשלום, חיוב, המוכר הרשום לעסקה (Merchant of Record), סליקה, בנקאות או רשתות כרטיסי אשראי הרלוונטיים לעסקה הנדונה;
• ספקי אירוח, מסדי נתונים, אימות זהות, אבטחה ותשתיות טכניות המשמשים את השירותים;
• ספקי בינה מלאכותית או עיבוד אוטומטי, כאשר נעשה בהם שימוש בפועל לאספקת התכונות הנתמכות בבינה מלאכותית;
• ספקי ניתוח נתונים, ניסויים, פרסום או ייחוס, רק כאשר אלה מיושמים בפועל;
• יועצים מקצועיים, מבטחים, רואי חשבון וספקי שירותים משפטיים; וכן
• רשויות ציבוריות, רגולטורים, בתי משפט, רשתות תשלום, בנקים, מנפיקי כרטיסים או גופי אכיפת חוק, ככל שהדין מחייב או מתיר.

בהתאם לפעילות, צד שלישי עשוי לפעול כמעבד נתונים או כספק שירותים, או לקבוע באופן עצמאי את מטרות העיבוד ואמצעיו לפי הודעת הפרטיות שלו.

8. זכויות ובחירות בנושאי פרטיות

בהתאם לדין החל ולמיקומכם, עשויות לעמוד לכם זכויות לבקש גישה, תיקון, מחיקה, הגבלה, התנגדות, ניידות, חזרה מהסכמה או בחירות פרטיות אחרות שהדין מקנה, בכפוף לתנאים ולחריגים החלים. עשויות לעמוד לכם גם זכויות בעניין פרסום ממוקד, מכירה או שיתוף כהגדרתם בחוק, או עיבוד נתונים רגישים, כאשר הדין החל ונהלי הטיפול בנתונים בפועל מקנים זכויות אלה.

ייתכן שנצטרך לאמת את זהותכם או את הרשאתכם לפני שנפעל בהתאם לבקשה למימוש זכויות פרטיות. ניתן להגיש בקשות למימוש זכויות פרטיות לכתובת hello@taichiwalkingcoach.app.

8.1 בחירות שיווקיות

כאשר נשלחות הודעות שיווקיות, ניתן להשתמש במנגנון הסרת המנוי שבהודעה או לפנות אלינו למימוש בחירה שיווקית העומדת לרשותכם. בחירה שלא לקבל שיווק וקידום מכירות אינה מפסיקה הודעות נחוצות בעניין עסקאות, חשבון, חיוב, מנוי, אבטחה, תמיכה, מדיניות או עניינים משפטיים.

9. אבטחה

נעשה שימוש באמצעים מנהליים, טכניים וארגוניים סבירים להגנה על נתונים אישיים מפני גישה ללא הרשאה, אובדן, שימוש לרעה, שינוי או גילוי. אין אפשרות להבטיח ששיטת העברה או אחסון כלשהי תהיה מאובטחת לחלוטין. ניתן לשמור רישומים הנוגעים לאבטחה ולאירועים ככל שנחוץ באופן סביר לחקירה, למניעה, לתיעוד, לעמידה בדין או לתביעות.

10. שירותי צד שלישי

ספקי שירותי תשלום, ספקי אירוח, ספקי דוא״ל או ניהול קשרי לקוחות (CRM), ספקי בינה מלאכותית, שירותי ניתוח נתונים או פרסום וצדדים שלישיים אחרים עשויים לעבד באופן עצמאי מידע מסוים לפי הודעות הפרטיות שלהם. מדיניות זו מתארת עיבוד הנתון לשליטתו של בעל השליטה בנתונים שצוין לעיל או הנעשה מטעמו בקשר לשירותים. ייתכן שבקשה בעניין נתונים הנתונים לשליטתו הבלעדית של צד שלישי תצטרך להיות מופנית אליו.

11. העברות עסקיות

נתונים אישיים עשויים להיבחן, להימסר או להיות מועברים בקשר למיזוג, רכישה, מימון, ארגון מחדש, מכירת נכסים, חדלות פירעון, פירוק או העברת השירותים למפעיל אחר, בכפוף לאמצעי ההגנה החלים ולדין קוגנטי.

12. שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו כדי לשקף שינויים בשירותים, בטכנולוגיה, בספקים, בתשתיות תשלום, בנהלים עסקיים, בפעילות הקבוצה או בדרישות משפטיות. כאשר הדין החל מחייב הודעה נוספת או הסכמה לשינוי מהותי בפרטיות, תימסר הודעה כזו או תתקבל הסכמה כזו.

13. שפה

הנוסח באנגלית של מדיניות פרטיות זו הוא הנוסח המקורי. אם נוסח מתורגם או מותאם לשפה מקומית שונה מהנוסח באנגלית, הנוסח באנגלית גובר במידה המותרת לפי הדין החל. אין בכך כדי לגרוע מדרישות קוגנטיות לשימוש בשפה מקומית.

פרטי קשר

דוא״ל: hello@taichiwalkingcoach.app

מפעיל: PMC Baltic FZ-LLC

מספר רישום / רישיון: 45001684

כתובת רשומה: SFFO0507 Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates

מדיניות קשורה

• תנאי שירות
• תנאי המנוי
• מדיניות החזר כספי
• מדיניות עוגיות
• יצירת קשר