Conditions d’abonnement
Dernière mise à jour : 29 octobre 2026
Avis important relatif aux abonnements
Les abonnements Tai Chi Walking peuvent se renouveler automatiquement. Si une phase de lancement, d’essai, à prix réduit ou autrement promotionnelle s’applique à votre achat, elle peut être suivie d’une facturation récurrente selon les conditions affichées et acceptées lors du processus de commande. Le renouvellement suit l’intervalle de facturation et les conditions commerciales communiqués avant l’achat.
Vous devez annuler avant le traitement du prochain renouvellement pour mettre fin aux futurs prélèvements récurrents. La non-utilisation, l’inactivité, le fait de ne pas lire les communications ou de supprimer ou de cesser d’utiliser un moyen d’accès n’annulent pas un abonnement.
Les prélèvements valables pour une période de facturation déjà commencée ne sont généralement pas remboursables une fois le Service mis à disposition, sauf si des dispositions légales impératives, une Garantie de remboursement expressément proposée ou une exception accordée volontairement par le Vendeur s’appliquent.
1. Champ d’application et articulation avec les autres conditions
Les présentes Conditions d’abonnement régissent les abonnements récurrents et l’accès numérique connexe fournis par l’intermédiaire de Tai Chi Walking, notamment le programme Tai Chi Walking, les contenus pour les membres, les conseils personnalisés en matière de mouvement et de nutrition, les fonctionnalités assistées par l’IA et les autres fonctions d’abonnement incluses dans la formule achetée lors du processus de commande.
Les présentes Conditions d’abonnement complètent les conditions propres à l’opération présentées lors de la commande, les Conditions d’utilisation, la Politique de remboursement, la Politique de confidentialité et toutes conditions propres à l’offre applicables à votre achat.
2. Exploitant, Vendeur et intervenants dans l’opération
L’Exploitant par défaut est PMC Baltic FZ-LLC. Le Vendeur, la partie contractante, le vendeur officiel (Merchant of Record), l’administrateur des paiements, la passerelle de paiement, le prestataire de traitement des paiements ou le partenaire acquéreur concerné par un achat donné peut être indiqué lors du processus de commande, dans la confirmation d’achat, le reçu, la facture ou tout autre document relatif à l’opération.
Un prestataire de paiement peut traiter les paiements, la facturation récurrente, l’authentification, le contrôle antifraude, les remboursements, les contre-passations, les rétrofacturations ou l’assistance en matière de paiement sans devenir automatiquement le Vendeur contractuel.
3. Conditions propres à la commande et hiérarchie des politiques
Si une même question est traitée dans plusieurs documents applicables, l’ordre de priorité suivant s’applique :
- les dispositions impératives du droit de la consommation auxquelles il ne peut légalement être renoncé ;
- les conditions propres à l’opération clairement affichées et acceptées lors du processus de commande ;
- les conditions promotionnelles ou de Garantie de remboursement propres à l’offre, le cas échéant ;
- les présentes Conditions d’abonnement pour les questions propres aux abonnements ; et
- les Conditions d’utilisation pour les questions contractuelles générales.
Les informations du processus de commande et la confirmation d’achat font foi quant aux modalités commerciales propres à l’opération, notamment la formule choisie, toute phase de lancement ou promotionnelle, le montant à payer, le prix de renouvellement, l’intervalle de facturation, la durée de l’abonnement, les conditions promotionnelles et tout Vendeur ou vendeur officiel (Merchant of Record) propre à l’opération.
Les données à caractère personnel relatives au processus de commande, à la facturation, aux abonnements, à l’accès, aux remboursements, aux contestations de paiements, à la fraude et aux rétrofacturations sont traitées comme décrit dans la Politique de confidentialité.
4. Accès par abonnement
Un abonnement Tai Chi Walking peut donner accès au programme guidé Tai Chi Walking, aux séances de mouvement, aux routines personnalisées, aux bilans de progression, aux conseils assistés par l’IA, aux contenus pédagogiques relatifs aux repas et à la nutrition, à la planification des repas, aux contenus réservés aux membres, aux outils et aux autres fonctions incluses dans l’abonnement acheté lors du processus de commande.
L’accès par abonnement est personnel et non cessible et est concédé sous licence pour la période d’accès applicable. Il n’emporte aucun transfert de propriété sur les logiciels, plans, recommandations, contenus du programme, documents, éléments de propriété intellectuelle ou autres éléments mis à disposition par l’intermédiaire du Service.
5. Début de l’abonnement et fourniture numérique
Votre abonnement commence lorsque l’achat ou l’activation de l’abonnement est effectué avec succès, et non lors de votre première connexion ou utilisation active du Service.
L’accès numérique peut être considéré comme fourni lorsque votre compte ou accès membre est activé, que l’accès de connexion devient disponible, qu’un lien d’accès est transmis, qu’un plan ou résultat personnalisé est mis à disposition, qu’un contenu est mis à disposition ou que la fonctionnalité d’abonnement concernée devient autrement accessible. Il n’est normalement pas nécessaire de consulter, d’ouvrir, de télécharger ou d’utiliser effectivement le Service pour qu’il ait été mis à disposition.
Aucune disposition de la présente section ne limite les droits légaux impératifs.
6. Formules, offres de lancement, promotions et options supplémentaires
Le Service peut proposer une ou plusieurs options d’abonnement et, selon l’offre applicable, comprendre une phase de lancement gratuite, payante, à prix réduit ou autrement promotionnelle, ou ne comporter aucune phase de lancement.
La durée de toute phase de lancement, le montant à payer, le prix de renouvellement normal, la fréquence de renouvellement, les critères d’admissibilité et les autres conditions commerciales sont ceux affichés et acceptés lors du processus de commande.
Des options supplémentaires facultatives peuvent également être proposées pendant ou après le processus de commande. Une option supplémentaire peut constituer un achat unique, une offre d’accès à vie, un abonnement récurrent distinct ou un autre achat numérique. Le type de facturation, le prix, la période d’accès, le statut de renouvellement et le contenu de chaque option supplémentaire sont régis par les conditions propres à l’offre affichées avant l’achat de cette option.
L’achat, l’annulation ou le remboursement d’un abonnement, d’une option supplémentaire ou d’un achat n’annule, ne rembourse ni ne modifie automatiquement un autre élément facturé séparément, sauf indication expresse contraire dans les conditions applicables présentées lors de la commande ou de l’offre.
8. Renouvellement automatique
Sauf si l’opération concernée est expressément décrite comme étant sans renouvellement, un abonnement récurrent se poursuit et se renouvelle automatiquement selon l’intervalle de facturation communiqué lors du processus de commande jusqu’à son annulation. Le prix de lancement ou promotionnel peut ne s’appliquer qu’à la première période concernée. La facturation ultérieure suit les conditions de renouvellement communiquées avant l’achat.
La non-utilisation, l’inactivité, l’absence de connexion, le fait de ne pas lire les communications ou de cesser d’utiliser un moyen d’accès n’arrêtent pas le renouvellement.
9. Traitement des paiements et échecs de paiement
Vous êtes tenu d’honorer les obligations de paiement valables contractées selon les conditions d’abonnement acceptées lors du processus de commande. Si un montant valable déjà exigible ne peut être prélevé, le prestataire de paiement concerné peut effectuer une nouvelle tentative de paiement lorsque cette possibilité existe et que la loi le permet. Nous ou le prestataire de paiement concerné pouvons également demander un moyen de paiement à jour, restreindre ou suspendre l’accès ou résilier l’abonnement, s’il y a lieu.
Les dispositions relatives aux nouvelles tentatives de paiement ne créent pas de nouvelle période de facturation après la prise d’effet d’une annulation valable.
Le paiement peut apparaître sous le libellé « allmembership » sur votre relevé bancaire ou de carte.
10. Annulation
Vous pouvez annuler un abonnement à tout moment. L’annulation doit prendre effet avant le traitement du prochain renouvellement pour empêcher celui-ci.
Si vous avez souscrit votre abonnement Tai Chi Walking directement, vous pouvez l’annuler soit dans l’application, en allant dans Profil > Programme et paramètres > Résilier l’abonnement puis en suivant les étapes d’annulation jusqu’au bout, soit en contactant le Service clientèle à hello@taichiwalkingcoach.app.
Avant que vous finalisiez l’annulation dans l’application, une offre facultative peut vous être proposée pour conserver votre abonnement, par exemple une réduction temporaire sur un nombre limité de prochains paiements d’abonnement ou la possibilité de suspendre l’abonnement pendant une période indiquée dans l’application. La réduction précise, la durée de la suspension, l’effet sur la facturation et toute autre condition applicable vous sont présentés avant que vous acceptiez l’offre.
Vous n’êtes pas tenu d’accepter une telle offre. Si vous la refusez, vous pouvez poursuivre l’annulation immédiatement. Si vous l’acceptez, l’abonnement n’est pas annulé : il se poursuit ou est suspendu selon les conditions affichées et acceptées avant votre confirmation.
Nous recommandons d’annuler suffisamment avant la date de renouvellement pour permettre le traitement de l’annulation. Cette recommandation ne crée pas de délai contractuel distinct et universel de 24 ou 48 heures.
L’ANNULATION NE CRÉE PAS, À ELLE SEULE, DE DROIT AU REMBOURSEMENT.
- L’annulation met normalement fin aux renouvellements futurs une fois qu’elle a pris effet.
- L’annulation n’entraîne pas la contre-passation d’un prélèvement valable déjà intervenu.
- L’annulation ne donne pas droit à un remboursement automatique ou au prorata.
- L’accès reste normalement disponible jusqu’à la fin de la période de facturation payée, sauf si un remboursement, une contre-passation, une suspension, une résiliation ou le droit applicable impose le contraire.
11. Remboursements et Garantie de remboursement
Les prélèvements valables au titre d’un abonnement sont généralement définitifs et non remboursables après le début de la période de facturation concernée et la mise à disposition du Service, sauf si des dispositions légales impératives, une Garantie de remboursement particulière expressément proposée pour l’achat concerné ou une exception accordée volontairement par le Vendeur s’appliquent.
Une Garantie de remboursement contractuelle ne s’applique que si elle a été expressément proposée dans le cadre de l’achat concerné. La publication d’une Politique de remboursement ne crée pas, à elle seule, de garantie pour chaque opération. L’admissibilité est régie par les conditions propres à l’offre et la Politique de remboursement.
Aucun remboursement automatique ou au prorata n’est accordé au seul motif que le Service n’a pas été utilisé, que l’abonnement a été annulé après un prélèvement valable, que le client a oublié d’annuler, a changé d’avis, a effectué l’achat par erreur ou attendait des résultats subjectifs différents alors que le Service a été fourni pour l’essentiel conformément à sa description.
12. Demandes de remboursement et éléments de preuve
Pour l’examen d’une demande de remboursement, d’une question de facturation, d’un problème technique ou d’un litige, nous pouvons demander des informations raisonnables telles qu’une preuve d’achat, des informations relatives au compte ou à l’achat, des informations sur l’opération, des captures d’écran ou enregistrements, des informations techniques ou des précisions sur le problème. Sous réserve de la Politique de confidentialité et du droit applicable, les données pertinentes relatives au processus de commande, à l’accès, à la livraison, à l’utilisation, à l’assistance, à l’annulation, aux prestataires de paiement, à la fraude et aux rétrofacturations peuvent être examinées.
13. Fourniture numérique immédiate et droits impératifs des consommateurs
L’accès numérique au Service peut commencer immédiatement après l’achat ou l’activation. Lorsque le droit applicable l’exige, tout consentement exprès, reconnaissance, case à cocher ou autre mécanisme concernant la fourniture numérique immédiate ou le droit de rétractation légale doit être recueilli dans le parcours d’achat concerné et ne résulte pas du seul présent texte.
Aucune disposition des présentes Conditions d’abonnement ne limite les droits impératifs des consommateurs auxquels il ne peut légalement être renoncé, notamment les droits impératifs concernant des contenus ou services numériques défectueux, non conformes, ne correspondant pas à leur description ou indisponibles.
14. Modifications des prix et des abonnements
Les prix futurs des abonnements, la structure des formules ou les fonctionnalités d’abonnement peuvent être modifiés pour l’avenir, sous réserve du droit applicable. Lorsque la loi l’exige, toute modification substantielle de prix ou d’abonnement fait l’objet d’une information préalable. Une modification pour l’avenir ne modifie pas rétroactivement une opération passée achevée et ne remplace pas les conditions propres à l’opération déjà acceptées pour une période de facturation en cours.
15. Questions de facturation et contestations de prélèvements
Si vous estimez qu’un prélèvement est incorrect, veuillez contacter le Service clientèle à hello@taichiwalkingcoach.app afin que l’opération puisse être examinée. Aucune disposition des présentes Conditions d’abonnement ne vous empêche d’exercer les droits auxquels il ne peut être renoncé auprès de votre banque, de l’émetteur de votre carte, de votre prestataire de paiement ou en vertu du droit applicable.
Si une procédure de rétrofacturation ou une contestation de paiement portant sur la même opération est déjà ouverte, l’examen parallèle d’une demande de remboursement discrétionnaire peut être suspendu pendant la durée de cette procédure afin d’éviter un double remboursement. Le dépôt d’une réclamation, d’une demande de remboursement ou d’une contestation de paiement n’annule pas, à lui seul, l’abonnement et n’arrête pas les renouvellements futurs.
16. Modifications des présentes Conditions d’abonnement
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions d’abonnement pour l’avenir afin de tenir compte des changements concernant le Service, la gestion des abonnements, l’infrastructure de paiement, les activités commerciales ou les exigences légales. Lorsque la loi l’exige, les modifications substantielles font l’objet d’une information supplémentaire ou préalable. Les modifications ne réécrivent pas rétroactivement les opérations achevées.
17. Langue et communications électroniques
La version anglaise des présentes Conditions d’abonnement est la version originale. Si une version traduite diffère de la version anglaise, la version anglaise prévaut dans la mesure permise par le droit applicable. Les exigences impératives relatives à la langue locale demeurent inchangées.
Les avis relatifs aux abonnements, à la facturation, au renouvellement, à l’annulation, à la sécurité, aux politiques et les autres avis relatifs aux opérations peuvent être transmis électroniquement par courrier électronique, messagerie du compte, avis sur le site web ou un autre canal électronique raisonnable, sous réserve du droit applicable.
Coordonnées
Adresse électronique : hello@taichiwalkingcoach.app
Exploitant : PMC Baltic FZ-LLC
Numéro d’immatriculation / de licence : 45001684
Siège social : SFFO0507 Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates