Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 23. října 2026
1. Správce osobních údajů a kontaktní údaje
Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak jsou osobní údaje zpracovávány v souvislosti s Tai Chi Walking, včetně webových stránek a dotazníkového nákupního trychtýře na taichiwalkingcoach.app, členské sekce na home.taichiwalkingcoach.app, programu Tai Chi Walking, pohybových doporučení a doporučení týkajících se výživy přizpůsobených uživateli, funkcí podporovaných AI, předplatného, zákaznické podpory a souvisejících online služeb (souhrnně „Služby“).
Tyto Zásady ochrany osobních údajů upravují pouze zpracování osobních údajů. Obchodní práva týkající se nákupů, předplatného, zrušení, vrácení peněz nebo Záruk vrácení peněz upravují příslušné podmínky při dokončení nákupu, Podmínky používání, Podmínky předplatného, Zásady vrácení peněz a kogentní právní předpisy.
Výchozí správce osobních údajů: PMC Baltic FZ-LLC. Registrační číslo / číslo licence: 45001684. Adresa sídla: SFFO0507 Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates.
Email pro ochranu osobních údajů / podporu: hello@taichiwalkingcoach.app
Správce osobních údajů se může lišit od Prodávajícího, smluvní strany, subjektu vystupujícího jako prodávající a odpovědného za transakci (Merchant of Record), fakturujícího subjektu, zpracovatele plateb, platební brány, akceptačního partnera nebo správce plateb pro konkrétní transakci. Samotné zpracování platby nečiní ze subjektu správce veškerých údajů Tai Chi Walking.
2. Kategorie osobních údajů
2.1 Údaje, které poskytujete
V závislosti na způsobu používání Služeb můžete poskytovat:
- e-mailovou adresu, údaje o účtu a kontaktní údaje;
- odpovědi v dotaznících a vstupní údaje pro přizpůsobení uživateli;
- průběžná hodnocení pohybu a tělesné a duševní pohody, včetně ztuhlosti, energie, snadnosti pohybu, napětí, rovnováhy, držení těla, dýchání, každodenních návyků, cílů a souvisejících pozorování;
- informace o nepříjemných pocitech v kloubech, dřívějších zraněních, současných zdravotních potížích, oblastech vyžadujících šetrné zacházení, pohybech zhoršujících nepříjemné pocity a další informace o zdraví či tělesné a duševní pohodě, které se rozhodnete poskytnout;
- informace o jídlech, svačinách, nápojích, surovinách, vaření, časovém rozvržení, chuti k jídlu, spánku, stresu a energii;
- fotografie jídel či svačin, fotografie etiket se složením či tabulek výživových údajů a související popisy, které se rozhodnete nahrát;
- zprávy nebo zadání odeslané do funkcí podporovaných AI či přizpůsobených uživateli a odpovědi nebo výstupy vygenerované těmito funkcemi;
- postup v programu, dokončené aktivity, historii lekcí, preference a další vstupní údaje v rámci Služeb;
- zpětnou vazbu, komunikaci se zákaznickou podporou, stížnosti, technická hlášení, žádosti o zrušení, vrácení peněz či řešení sporů a podpůrné důkazy; a
- informace používané v příslušných případech k ověření žádosti o uplatnění práv v oblasti ochrany osobních údajů.
2.2 Automaticky shromažďované údaje
Při používání Služeb mohou být v rozsahu zavedených funkcí shromažďovány technické údaje a údaje o používání, včetně IP adresy, informací o prohlížeči a zařízení, jazyka, časového pásma, odkazujících URL adres, identifikátorů relace, časových razítek, zobrazených stránek či obrazovek, interakcí s funkcemi, událostí přihlášení a přístupu, bezpečnostních protokolů událostí a souvisejících metadat. Identifikátory kampaní, přiřazení, reklamy nebo analytiky mohou být rovněž shromažďovány, pokud jsou tyto činnosti zavedeny a dovoluje je použitelné právo.
2.3 Údaje o platbách a transakcích
Úplné údaje o platební kartě zpravidla zpracovává příslušný poskytovatel platebních služeb a Služba je při použití takového platebního postupu přímo neukládá. Můžeme obdržet omezená metadata o platbách a transakcích, například identifikátory zákazníků či transakcí, zabezpečené tokeny, informace o platební metodě, omezené údaje o kartě, pokud je poskytovatel platebních služeb poskytne, částku, měnu, časové razítko, stav platby, stav předplatného, stav vrácení peněz či storna platební operace a v relevantních případech informace o sporech či zpětném zúčtování (chargeback).
2.4 Citlivé údaje, zvláštní kategorie údajů a informace o zdraví
Služby mohou vybízet k poskytnutí informací o bolesti či nepříjemných pocitech, zraněních či současných zdravotních potížích, pohyblivosti, stresu, spánku, energii, stravě a výživě a dalších aspektech tělesné či duševní pohody. Některé vámi poskytnuté informace proto mohou podle použitelného práva představovat citlivé údaje, zvláštní kategorie údajů nebo údaje o zdraví spotřebitelů.
Poskytnutí těchto informací je dobrovolné. Pokud je před zpracováním citlivých údajů nebo zvláštních kategorií údajů vyžadován výslovný souhlas nebo jiný zvláštní právní základ, budeme pro příslušnou činnost zpracování vycházet z odpovídajícího právního základu. Odvolání souhlasu zpětně nezneplatňuje zpracování, které bylo před jeho odvoláním zákonné.
Pokud určitá jurisdikce vyžaduje samostatné informační oznámení o ochraně údajů o zdraví spotřebitelů nebo dodatečný souhlas se zpracováním údajů o zdraví, může se použít toto samostatné oznámení nebo postup udělení souhlasu.
2.5 Údaje funkcí AI a funkcí přizpůsobených uživateli
Zprávy, zadání, fotografie, vstupní údaje týkající se zdraví či tělesné a duševní pohody, informace o jídle, informace o pokroku a další relevantní údaje pro přizpůsobení uživateli mohou být zpracovávány za účelem vytváření pohybových doporučení, sestav, návrhů potravin či jídel, souhrnů pokroku, rozvrhů a dalších výstupů Služby přizpůsobených uživateli.
Pokud jsou k podpoře těchto funkcí využíváni externí poskytovatelé AI, hostingu nebo technických služeb, mohou příslušné údaje zpracovávat pouze v rozsahu nezbytném pro danou funkci a v souladu s rolemi a zárukami popsanými v těchto zásadách a s použitelným právem.
3. Účely a právní základy
V závislosti na činnosti zpracování a jurisdikci mohou být osobní údaje zpracovávány za účelem:
- poskytování a správy Služeb, účtů, předplatného, členského přístupu, obsahu programu, přizpůsobení uživateli a zákaznické podpory na základě smlouvy nebo provedení opatření na vaši žádost před uzavřením smlouvy;
- přizpůsobení pohybových doporučení, sestav, vzdělávacího obsahu týkajícího se jídel a dalších funkcí pomocí vámi poskytnutých informací;
- zpracování plateb, správy předplatného, vyřizování vrácení peněz či storen platebních operací, vedení účetních záznamů a plnění právních povinností;
- ochrany účtů, předcházení podvodům a zneužití, řízení rizik a zajištění bezpečnosti Služby na základě oprávněných zájmů nebo právních povinností v příslušných případech;
- analýzy a zlepšování Služeb na základě souhlasu, je-li vyžadován, nebo jiného zákonného základu, je-li dovolen, avšak pouze u analytických nástrojů, které jsou skutečně zavedeny;
- zasílání transakčních a servisních sdělení nezbytných pro Služby nebo dodržování právních předpisů;
- zasílání marketingových sdělení prostřednictvím ActiveCampaign nebo jiného nakonfigurovaného komunikačního nástroje, pokud to právo dovoluje, a na základě souhlasu, je-li vyžadován;
- provádění reklamy, přiřazení nebo experimentů pouze tam, kde jsou tyto činnosti skutečně zavedeny a dovoleny, při dodržení příslušných požadavků na souhlas nebo možnost odmítnutí; a
- určení, výkonu nebo obhajoby právních nároků a řešení vrácení peněz, stížností, sporů, zpětných zúčtování (chargeback) a údajně neoprávněných transakcí.
Je-li zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. Je-li založeno na oprávněných zájmech, můžete mít podle použitelného práva právo vznést námitku.
5. Platby, předplatné, vrácení peněz a spory
Údaje o transakcích mohou být zpracovávány za účelem správy nákupů a předplatného, potvrzení přístupu, řešení neúspěšných plateb, provádění vrácení peněz či storen platebních operací, předcházení podvodům, vedení účetních záznamů, vyšetřování údajně neoprávněných transakcí, reagování na spory u poskytovatelů platebních služeb či karetních asociací a správy zpětných zúčtování (chargeback).
Je-li to přiměřeně nezbytné, mohou být uchovávány a používány záznamy o objednávkách, dokončení nákupu či přijetí podmínek, podmínky transakcí, protokoly událostí o dodání či přístupu, záznamy o zrušení, stav používání, komunikace s podporou a o vrácení peněz, záznamy poskytovatelů platebních služeb, ukazatele podvodů a historie zpětných zúčtování (chargeback), a to k řešení sporů, stanovení dlužných částek, vymáhání příslušných zásad a určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů neurčují, zda jsou splněny podmínky nároku na vrácení peněz nebo ze Záruky vrácení peněz.
6. Ukládání, uchovávání, výmaz a mezinárodní předávání údajů
6.1 Uchovávání
Osobní údaje se uchovávají pouze po dobu přiměřeně nezbytnou pro účely popsané v těchto zásadách, s ohledem na právní, účetní, daňové, protipodvodové, bezpečnostní a regulatorní požadavky a požadavky týkající se sporů, zpětných zúčtování (chargeback), vrácení peněz a promlčecích lhůt. Doba uchovávání se může lišit podle kategorie údajů a provozního účelu. Informace zbavené identifikačních údajů mohou být při dodržení použitelného práva uchovávány, dokud neumožňují identifikaci.
6.2 Výmaz a zrušení účtu
Platná žádost o výmaz se vyřizuje v souladu s použitelným právem a zákonnými výjimkami z povinnosti výmazu. Zrušení nebo odstranění účtu nemusí vyžadovat okamžitý výmaz všech záznamů o transakcích, účetnictví, souhlasech, podvodech, bezpečnosti, podpoře, sporech, vrácení peněz, zpětných zúčtováních (chargeback) či právních nárocích, které správce smí nebo musí uchovávat. Jakmile osobní údaje přestanou být potřebné, budou vymazány nebo zbaveny identifikačních údajů v souladu s příslušným rámcem uchovávání.
6.3 Mezinárodní předávání údajů
Někteří poskytovatelé služeb mohou zpracovávat osobní údaje mimo zemi vašeho bydliště. Při předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, Spojené království nebo jinou jurisdikci omezující mezinárodní předávání údajů budou v příslušných případech použity právně uznávané záruky, které mohou zahrnovat mechanismy zajišťující odpovídající úroveň ochrany, Standardní smluvní doložky nebo jiné zákonné nástroje předávání údajů. Účast v konkrétním rámci pro předávání údajů se netvrdí, pokud nebyla samostatně potvrzena.
7. Příjemci a poskytovatelé služeb
Osobní údaje mohou být zpřístupněny poskytovatelům služeb a dalším příjemcům pouze v rozsahu přiměřeně nezbytném pro účely popsané v těchto zásadách. Kategorie příjemců mohou v relevantních případech zahrnovat v souvislosti se Službami:
- ActiveCampaign pro e-mail, CRM a komunikační funkce;
- účastníky platebního, fakturačního, akceptačního či bankovního procesu nebo karetních asociací a subjekty vystupující jako prodávající a odpovědné za transakci (Merchant of Record), kteří se podílejí na příslušné transakci;
- poskytovatele hostingu, databází, autentizace, bezpečnosti a technické infrastruktury využívané Službami;
- poskytovatele AI nebo automatizovaného zpracování, pokud jsou skutečně využíváni k poskytování funkcí podporovaných AI;
- poskytovatele analytiky, experimentů, reklamy nebo přiřazení pouze tam, kde jsou tyto činnosti skutečně zavedeny;
- odborné poradce, pojistitele, účetní a poskytovatele právních služeb; a
- orgány veřejné moci, regulátory, soudy, platební sítě, banky, vydavatele karet nebo orgány činné v trestním řízení, pokud to právo vyžaduje nebo dovoluje.
V závislosti na činnosti může třetí strana působit jako zpracovatel nebo poskytovatel služeb, anebo samostatně určovat účely a prostředky zpracování podle vlastního informačního oznámení o ochraně osobních údajů.
8. Práva a volby v oblasti ochrany osobních údajů
V závislosti na použitelném právu a místě, kde se nacházíte, můžete mít právo požadovat přístup, opravu, výmaz, omezení, vznést námitku, požadovat přenositelnost, odvolat souhlas nebo využít jiné zákonné možnosti v oblasti ochrany soukromí, s výhradou příslušných podmínek a výjimek. Můžete mít také práva týkající se cílené reklamy, prodeje nebo sdílení ve smyslu zákona či zpracování citlivých údajů, pokud tato práva vyplývají z použitelného práva a skutečných postupů nakládání s údaji.
Před vyřízením žádosti o uplatnění práv v oblasti ochrany osobních údajů můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost nebo oprávnění. Tyto žádosti lze zasílat na hello@taichiwalkingcoach.app.
8.1 Volby týkající se marketingu
Pokud jsou zasílána marketingová sdělení, můžete využít mechanismus odhlášení uvedený ve zprávě nebo nás kontaktovat a uplatnit příslušnou volbu týkající se marketingu. Odmítnutí propagačního marketingu nezastavuje nezbytná sdělení o transakcích, účtu, účtování, předplatném, bezpečnosti, podpoře, zásadách nebo právních záležitostech.
9. Bezpečnost
K ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zpřístupněním se používají přiměřená administrativní, technická a organizační opatření. U žádného způsobu přenosu či ukládání nelze zaručit úplnou bezpečnost. Záznamy týkající se bezpečnosti a incidentů mohou být uchovávány, je-li to přiměřeně nezbytné pro vyšetřování, prevenci, dokumentaci, dodržování právních předpisů nebo nároky.
10. Služby třetích stran
Poskytovatelé platebních služeb, hostingu, e-mailu či CRM, AI, analytické či reklamní služby a další třetí strany mohou některé informace samostatně zpracovávat podle vlastních informačních oznámení o ochraně osobních údajů. Tyto zásady popisují zpracování, které v souvislosti se Službami řídí výše uvedený správce nebo které je prováděno jeho jménem. Žádost týkající se údajů spravovaných výhradně třetí stranou může být nutné adresovat této třetí straně.
11. Převody podniku
Osobní údaje mohou být přezkoumány, zpřístupněny nebo předány v souvislosti s fúzí, akvizicí, financováním, reorganizací, prodejem majetku, úpadkem, zánikem nebo přechodem Služeb na jiného provozovatele, při dodržení příslušných záruk a kogentních právních předpisů.
12. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat s ohledem na změny Služeb, technologií, dodavatelů, platební infrastruktury, obchodních postupů, činnosti skupiny nebo právních požadavků. Pokud použitelné právo vyžaduje u podstatné změny v oblasti ochrany osobních údajů dodatečné oznámení nebo souhlas, bude takové oznámení poskytnuto nebo souhlas získán.
13. Jazyk
Původním zněním těchto Zásad ochrany osobních údajů je anglické znění. Pokud se přeložené nebo lokalizované znění liší od anglického, má v rozsahu povoleném použitelným právem přednost anglické znění. Kogentní požadavky na místní jazyk tím nejsou dotčeny.
Kontaktní údaje
E-mail: hello@taichiwalkingcoach.app
Provozovatel: PMC Baltic FZ-LLC
Registrační číslo / číslo licence: 45001684
Adresa sídla: SFFO0507 Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates