Zásady vrácení peněz
Poslední aktualizace: 23. října 2026
1. Působnost a pořadí přednosti
Tyto Zásady vrácení peněz se vztahují na nákupy Tai Chi Walking splňující podmínky, u nichž byla při dokončení příslušného nákupu nebo poblíž příslušného formuláře výslovně nabídnuta smluvní Záruka vrácení peněz. Zveřejnění těchto zásad nezakládá Záruku vrácení peněz pro každý nákup.
V záležitostech týkajících se vrácení peněz se použije toto pořadí přednosti:
- kogentní právní předpisy, od nichž se nelze platně odchýlit;
- podmínky Záruky vrácení peněz konkrétní nabídky výslovně zobrazené a přijaté pro daný nákup;
- tyto Zásady vrácení peněz; a
- Podmínky předplatného a Podmínky používání pro obecné záležitosti účtování či smluvní záležitosti, které nejsou výše výslovně upraveny.
Zásady ochrany osobních údajů upravují zpracování osobních údajů související s posouzením žádosti o vrácení peněz, důkazy, spory, podvody a zpětnými zúčtováními (chargeback).
2. Smluvní Záruka vrácení peněz: kdy se uplatní
Nestanoví-li příslušná nabídka výslovně jinou lhůtu, činí lhůta pro uplatnění nároku ze smluvní Záruky vrácení peněz 7 kalendářních dnů od počátečního nákupu splňujícího podmínky.
Smluvní Záruka vrácení peněz se uplatní pouze tehdy, pokud:
- byla záruka výslovně nabídnuta pro příslušný nákup při dokončení nákupu nebo poblíž příslušného formuláře;
- byl nákup uskutečněn přímo prostřednictvím webových stránek Tai Chi Walking, pokud příslušná nabídka výslovně nestanoví jinak; a
- jsou splněny všechny příslušné podmínky těchto zásad a případné podmínky záruky konkrétní nabídky.
Smluvní Záruka vrácení peněz se vztahuje pouze na počáteční platbu splňující podmínky, pokud příslušná nabídka výslovně nestanoví jinak. Obnovení, opakovaná účtování, prodloužení, přechody na vyšší verzi, doplňky, dodatečné nabídky, samostatná předplatná, nákupy doživotního přístupu a jiné samostatné nákupy jsou vyloučeny, pokud nejsou výslovně zahrnuty v příslušné nabídce.
3. Podmínky způsobilosti
Pro způsobilost v rámci smluvní Záruky vrácení peněz musí být současně splněny všechny příslušné podmínky:
- žádost musíte podat v příslušné lhůtě smluvní záruky;
- žádost se musí týkat počáteční platby splňující podmínky, pokud příslušná nabídka výslovně nestanoví jinak;
- zakoupený program a funkce Tai Chi Walking musíte skutečně používat po 7 po sobě jdoucích dnů;
- musíte předložit zákazníkem dodané datované důkazy přiměřeně prokazující požadované používání v každém ze 7 dnů;
- transakce, příslušná nabídka, účet a údaje o nákupu musí být přiměřeně zjistitelné a ověřitelné;
- žádost musíte zaslat na hello@taichiwalkingcoach.app, s výhradou kogentních právních předpisů; a
- důkazy nesmějí být pozměněné, zfalšované, v podstatných ohledech neúplné ani zavádějící.
Je-li to možné, odešlete žádost z e-mailové adresy použité při nákupu. Použijete-li jinou e-mailovou adresu, poskytněte dostatek informací pro ověření účtu a transakce.
4. Účast, skutečné používání a důkazy
Nestanoví-li příslušná nabídka výslovně jiné pravidlo účasti, musíte před získáním způsobilosti ke smluvní Záruce vrácení peněz zakoupený program a funkce Tai Chi Walking skutečně používat po 7 po sobě jdoucích dnů.
Smysluplné používání může zahrnovat dokončení příslušné denní lekce Tai Chi Walking či aktivity programu nebo smysluplné zapojení do nich, odeslání denního hodnocení, používání doporučení přizpůsobených uživateli nebo zapojení do jiných hlavních aktivit zpřístupněných v rámci zakoupeného programu a funkcí.
Musíte předložit zákazníkem dodané důkazy prokazující smysluplné používání po všech 7 požadovaných dnů. Mohou zahrnovat datované snímky obrazovky, záznamy obrazovky, video, časová razítka nebo rovnocenné důkazy pořízené v příslušné době a dokládající příslušnou aktivitu pro každý požadovaný den.
V souladu se Zásadami ochrany osobních údajů a použitelným právem mohou být k doplňujícímu ověření použity záznamy společnosti, například doklad o nákupu, záznamy o dokončení nákupu a přijetí podmínek, aktivaci účtu, dodání a přístupu, historie přihlášení či relací, záznamy o aktivitách či pokroku, komunikace s podporou, záznamy o zrušení, záznamy poskytovatelů platebních služeb, ukazatele podvodů a historie zpětných zúčtování (chargeback). Záznamy společnosti automaticky nenahrazují požadavek na zákazníkem dodané důkazy, pokud není od tohoto požadavku výslovně upuštěno.
Smluvní lhůta 7 dnů pro uplatnění nároku má umožnit splnění požadavku používání po 7 po sobě jdoucích dnů a podání žádosti bezprostředně po dokončení dne 7. Neuplatňuje se žádná samostatná lhůta před obnovením, jejímž uplynutím by zanikl nárok ze Záruky vrácení peněz.
5. Na co se smluvní záruka nevztahuje
Pokud kogentní právní předpisy nebo výslovně použitelná záruka konkrétní nabídky nestanoví jinak, následující okolnosti samy o sobě nezakládají smluvní právo na vrácení peněz:
- zapomněli jste předplatné zrušit před obnovením nebo jste tak neučinili;
- rozmysleli jste si nákup nebo jste nakoupili omylem;
- neměli jste dostatek času Službu používat;
- aktivně jste nepoužívali ani neotevřeli zpřístupněný obsah;
- změnily se vaše cestovní plány, rozvrh, priority nebo osobní okolnosti;
- pohybové lekce, výživová doporučení, doporučení či jiný obsah vám připadaly příliš snadné, příliš obtížné nebo subjektivně nevyhovující, přestože byla Služba v podstatných ohledech poskytnuta podle popisu;
- nedosáhli jste očekávaného osobního výsledku týkajícího se hmotnosti, pohyblivosti, energie, spánku, stresu, bolesti, tělesné a duševní pohody či jiné oblasti;
- očekávali jste, že předplatné skončí automaticky, navzdory jasně uvedeným informacím o opakovaném účtování;
- měli jste na straně zákazníka problém se zařízením, internetem, e-mailem, přihlášením nebo konfigurací, přestože byl přístup jinak dostupný;
- poskytli jste nesprávné nebo neúplné informace pro přizpůsobení uživateli; nebo
- nepřečetli jste si jasně uvedené informace při dokončení nákupu, Podmínky předplatného, Podmínky používání nebo informace o zásadách.
6. Zrušení, obnovení a nevyužitá doba
Žádost o vrácení peněz a zrušení předplatného jsou samostatné postupy. Žádost o vrácení peněz automaticky neruší předplatné a žádost o zrušení automaticky nezakládá žádost o vrácení peněz. Aby se zastavilo budoucí opakované účtování, musí zrušení nabýt účinnosti před zpracováním dalšího obnovení.
Mimo platnou smluvní Záruku vrácení peněz, výjimku podle vlastního uvážení, ověřený problém s účtováním, nápravu vady nebo právo podle kogentních předpisů jsou platně zaplacené částky zpravidla nevratné a nepřevoditelné. Poměrné vrácení peněz se neposkytuje pouze za nevyužitou dobu, nevyužitý obsah, nepoužívání, nečinnost, opuštění účtu nebo zrušení během již započatého placeného období.
8. Žádosti mimo Záruku vrácení peněz
Žádosti, které nesplňují podmínky smluvní Záruky vrácení peněz, mohou být v případech, kdy to právo dovoluje, posouzeny jednotlivě podle přiměřeného uvážení příslušného Prodávajícího. Vrácení peněz podle vlastního uvážení se vztahuje pouze na konkrétní schválenou transakci a nezakládá precedent, trvalý nárok, budoucí právo na vrácení peněz ani vzdání se práv ve vztahu k pozdějším obnovením či nákupům.
9. Zneužití, opakované žádosti o vrácení peněz a spory o účtované částky
Pokud to právo dovoluje, můžeme smluvní vrácení peněz nebo vrácení peněz podle vlastního uvážení odmítnout či omezit, jsou-li důkazy pozměněné, zfalšované, v podstatných ohledech neúplné nebo zavádějící, nebo jsou-li opakované či systematické žádosti o vrácení peněz v rozporu s účelem záruky jako zvýhodnění. Můžeme podniknout přiměřené kroky k odhalení pokusů o vícenásobné vrácení peněz zahrnujících propojené účty, platební metody, totožnosti, zařízení či jiné relevantní ukazatele.
Pokud se domníváte, že účtovaná částka není správná, kontaktujte nejprve Zákaznickou podporu na hello@taichiwalkingcoach.app, aby mohl být problém prošetřen. Nic v těchto zásadách vám nezakazuje uplatnit práva, jichž se nelze vzdát, u vaší banky, vydavatele karty, poskytovatele platebních služeb nebo karetní asociace.
Pokud již pro tutéž transakci probíhá zpětné zúčtování (chargeback) nebo spor o platbu, může být souběžné posouzení žádosti o vrácení peněz podle vlastního uvážení pozastaveno po dobu tohoto sporu, aby se předešlo dvojí náhradě.
10. Prodávající, subjekty vystupující jako prodávající a odpovědné za transakci (Merchant of Record) a poskytovatelé platebních služeb
Tai Chi Walking provozuje PMC Baltic FZ-LLC. Prodávající, smluvní strana nebo subjekt vystupující jako prodávající a odpovědný za transakci (Merchant of Record) pro konkrétní nákup mohou být uvedeni při dokončení nákupu, v potvrzení nákupu, účtence, faktuře nebo jiném záznamu o transakci.
Zpracovatelé plateb, platební brány, akceptační partneři a správci plateb mohou zpracovávat platby, vrácení peněz, storna platebních operací, autentizaci, kontrolu za účelem odhalení podvodů, zpětná zúčtování (chargeback) či platební podporu, aniž by se tím automaticky stali smluvním Prodávajícím.
11. Zpracování vrácení peněz a jeho účinky
Je-li vrácení peněz schváleno, budou peníze zpravidla vráceny prostřednictvím původní platební metody nebo jinou technicky vhodnou cestou podporovanou původním průběhem transakce. Doba potřebná k připsání prostředků může záviset na poskytovateli platebních služeb, bance, poskytovateli elektronické peněženky, karetní asociaci nebo jiném účastníku platebního procesu. Vrácení peněz se vztahuje pouze na výslovně schválenou transakci.
Přístup nebo výhody hrazené výhradně transakcí, za niž byly peníze vráceny, mohou být po schválení nebo zpracování vrácení peněz odňaty v souladu s použitelným právem.
12. Postup posouzení
Úplná žádost o vrácení peněz bude zpravidla posouzena a rozhodnutí sděleno do 10 pracovních dnů od obdržení všech informací přiměřeně potřebných k jejímu posouzení. Složitá šetření týkající se podvodů, plateb, zpětného zúčtování (chargeback), technických záležitostí, bank, zpracovatelů, platforem či jiných třetích stran mohou vyžadovat dodatečnou dobu na vyřízení. Přednost má jakákoli kratší závazná lhůta stanovená použitelným právem nebo jiným závazným pravidlem.
13. Práva spotřebitelů, od nichž se nelze odchýlit / zákonné právo na odstoupení od smlouvy
Tato smluvní Záruka vrácení peněz je dobrovolně poskytovaným zvýhodněním a je oddělena od práv podle kogentních předpisů. Nic v těchto zásadách neomezuje práva spotřebitelů, která nelze platně vyloučit nebo omezit, včetně práv týkajících se zákonného odstoupení od smlouvy či zrušení, vadného nebo smlouvě neodpovídajícího digitálního obsahu či digitálních služeb, chyb při účtování, neoprávněných transakcí či jiných prostředků nápravy podle kogentních předpisů.
Pokud okamžité poskytnutí digitálního plnění ovlivňuje zákonné právo na odstoupení od smlouvy nebo zrušení, musí být prostřednictvím příslušného nákupního postupu zaveden výslovný souhlas, potvrzení, zaškrtávací políčko či jiný platný mechanismus, který právo vyžaduje. Samotné zveřejnění těchto zásad nezpůsobuje zánik zákonného práva.
14. Jazyk a aktualizace zásad
Původním zněním těchto zásad je anglické znění. Pokud se přeložené nebo lokalizované znění liší od anglického, má v rozsahu povoleném použitelným právem přednost anglické znění. Kogentní požadavky na místní jazyk tím nejsou dotčeny.
Tyto zásady můžeme s účinky do budoucna aktualizovat s ohledem na změny Služby, nabídek, platební infrastruktury, obchodní činnosti nebo právních požadavků. Aktualizace zpětně neodnímá práva, která již vznikla podle kogentních právních předpisů nebo podmínek záruky konkrétní transakce přijatých pro dokončený nákup.
Kontaktní údaje
E-mail: hello@taichiwalkingcoach.app
Provozovatel: PMC Baltic FZ-LLC
Registrační číslo / číslo licence: 45001684
Adresa sídla: SFFO0507 Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates