隱私權政策
最後更新：2026 年十月 23 日
1. 資料控管者及聯絡資訊
本隱私權政策說明與 Tai Chi Walking 有關的個人資料如何處理，包括 taichiwalkingcoach.app 的網站及問卷轉換漏斗、home.taichiwalkingcoach.app 的會員專區、Tai Chi Walking 課程、個人化動作及營養相關指引、AI 輔助功能、訂閱、客戶支援及相關線上服務（合稱「各項服務」）。
本隱私權政策僅規範個人資料處理。購買、訂閱、取消、退款或退款保證相關的商業權利，依適用的結帳條款、服務條款、訂閱條款、退款政策及強制適用法律規範。
預設資料控管者：PMC Baltic FZ-LLC。登記／執照編號：45001684。登記地址：SFFO0507 Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates。
隱私權／支援電子郵件：hello@taichiwalkingcoach.app
特定交易的資料控管者可能與賣方、締約方、交易名義商家（Merchant of Record）、帳單開立實體、付款處理商、支付閘道、收單合作夥伴或付款管理商不同。實體不會僅因處理付款，就成為 Tai Chi Walking 所有資料的資料控管者。
2. 個人資料類別
2.1 您提供的資料
依您使用各項服務的方式，您可能提供：
- 電子郵件地址、帳戶及聯絡資訊；
- 問卷答案及個人化輸入資料；
- 動作及身心狀況紀錄，包括僵硬程度、活力、動作流暢程度、緊繃程度、平衡、姿勢、呼吸、日常作息、目標及相關觀察；
- 關節不適、過往傷害、目前健康狀況、需要溫和對待的部位、會加重不適的動作，以及您選擇提供的其他健康或身心狀況相關資訊；
- 餐食、點心、飲品、食材、烹調、時間安排、食慾、睡眠、壓力及活力資訊；
- 您選擇上傳的餐食或點心照片、成分標示或營養標示照片及相關說明；
- 提交至 AI 輔助或個人化功能的訊息或提示，以及透過該等功能生成的回應或產出內容；
- 課程進度、已完成活動、練習紀錄、偏好設定及各項服務內的其他輸入資料；
- 意見回饋、客戶支援通訊、申訴、技術報告、取消、退款或爭議處理申請及佐證證據；以及
- 適用時，用以驗證隱私權利請求的資訊。
2.2 自動蒐集的資料
您使用各項服務時，若已建置相關機制，可能蒐集技術及使用資訊，包括 IP 位址、瀏覽器及裝置資訊、語言、時區、來源網址、工作階段識別碼、時間戳記、瀏覽的頁面或畫面、功能互動、登入及存取事件、安全日誌及相關中繼資料。若已實際執行行銷活動、歸因、廣告或分析作業，且適用法律允許，也可能蒐集相關識別碼。
2.3 付款及交易資料
使用相關付款流程時，完整的付款卡資料通常由適用的付款服務商處理，而非由本服務直接儲存。我們可能收到有限的付款及交易中繼資料，例如客戶或交易識別碼、安全權杖、付款方式資訊、付款服務商提供的有限卡片資訊、金額、幣別、時間戳記、付款狀態、訂閱狀態、退款或撤銷交易狀態，以及相關的爭議或拒付資訊。
2.4 敏感、特殊類別及健康相關資訊
各項服務可能請您提供疼痛或不適、傷害或目前健康狀況、活動能力、壓力、睡眠、活力、飲食與營養，以及身心健康其他面向的資訊。因此，依適用法律，您提供的部分資訊可能屬於敏感資料、特殊類別資料或消費者健康資料。
提供此等資訊出於自願。若處理敏感或特殊類別資訊前須取得明確同意或具備其他特殊法律依據，我們將依據適合該處理活動的法律依據進行處理。撤回同意不會溯及使撤回前的合法處理失效。
若某司法管轄區要求另行提供消費者健康資料隱私權通知，或取得額外的健康資料同意，則可能適用該獨立通知或同意程序。
2.5 AI 及個人化功能資料
我們可能處理訊息、提示、照片、健康或身心狀況相關輸入資料、餐食資訊、進度資訊及其他相關個人化資料，以生成個人化動作指引、練習安排、食物或餐食建議、進度摘要、時間表及本服務的其他產出內容。
若使用第三方 AI、主機代管或技術服務供應商支援此等功能，該等供應商僅得於相關功能所需的範圍內處理相關資料，並須遵守本政策所述的角色與保護措施及適用法律。
3. 目的及法律依據
依處理活動及司法管轄區而定，可能為下列目的處理個人資料：
- 依契約提供及管理各項服務、帳戶、訂閱、會員存取權、課程內容、個人化及客戶支援，或應您的要求於締約前採取措施；
- 運用您提供的資訊，將動作指引、練習安排、餐食相關教育內容及其他功能個人化；
- 處理付款、管理訂閱、處理退款或撤銷交易、保存會計紀錄及履行法律義務；
- 適用時，基於正當利益或法律義務保護帳戶、防止詐欺與濫用、管理風險及維護本服務安全；
- 在須取得同意時依據同意，或在允許時依據其他合法依據，分析及改善各項服務，但僅限於已實際建置的分析工具；
- 傳送各項服務或遵循法律所必要的交易及服務通訊；
- 在法律允許時，透過 ActiveCampaign 或其他已設定的通訊工具傳送行銷通訊，並在須取得同意時取得同意；
- 僅在廣告、歸因或實驗活動已實際執行且獲允許時進行該等活動，並遵守適用的同意或退出要求；以及
- 確立、行使或抗辯法律請求，並處理退款、申訴、爭議、拒付及據稱未經授權的交易。
處理以同意為依據時，您可隨時撤回同意。處理以正當利益為依據時，依適用法律，您可能有權提出異議。
5. 付款、訂閱、退款及爭議
我們可能處理交易資料，以管理購買及訂閱、確認存取權、處理付款失敗、辦理退款或撤銷交易、防止詐欺、保存會計紀錄、調查據稱未經授權的交易、回應付款服務商或卡片組織的爭議，以及管理拒付。
在合理必要時，我們可能保存並使用訂單紀錄、結帳紀錄或條款接受紀錄、交易條款、交付或存取日誌、取消紀錄、使用狀態、支援及退款通訊、付款服務商紀錄、詐欺指標及拒付紀錄，以解決爭議、確定欠款、執行適用政策，以及確立、行使或抗辯法律請求。
本隱私權政策不決定退款或退款保證申請是否符合資格。
6. 儲存、保存、刪除及跨國移轉
6.1 保存
個人資料僅於本政策所述目的所合理必要的期間內保存，並受法律、會計、稅務、防詐欺、安全、爭議、拒付、退款、監管及時效期間要求規範。保存期間可能因資料類別及營運目的而異。去識別化資訊在持續無法識別個人期間，得依適用法律予以保存。
6.2 刪除及關閉帳戶
有效的刪除請求將依適用法律及合法保存的例外情形處理。關閉或刪除帳戶，不一定要求立即刪除資料控管者依法得或須保存的每一筆交易、會計、同意、詐欺、安全、支援、爭議、退款、拒付或法律請求紀錄。個人資料不再需要時，將依適用的保存架構刪除或去識別化。
6.3 跨國移轉
部分服務供應商可能在您居住國以外處理個人資料。個人資料移轉至歐洲經濟區、英國或其他限制跨國移轉的司法管轄區以外時，將視適用情況採用法律認可的保護措施，可能包括適足性機制、標準契約條款或其他合法移轉工具。除非另經確認，否則不主張參與任何特定移轉架構。
7. 接收者及服務供應商
個人資料僅得在本政策所述目的所合理必要的範圍內，揭露予服務供應商及其他接收者。與各項服務相關時，接收者類別可能包括：
- 提供電子郵件、客戶關係管理（CRM）及通訊功能的 ActiveCampaign；
- 適用於相關交易的付款、帳單開立、交易名義商家（Merchant of Record）、收單、銀行或卡片組織參與者；
- 各項服務所使用的主機代管、資料庫、身分驗證、安全及技術基礎設施供應商；
- 實際用於提供 AI 輔助功能的 AI 或自動化處理供應商；
- 僅限於已實際建置的分析、實驗、廣告或歸因供應商；
- 專業顧問、保險人、會計師及法律服務供應商；以及
- 法律要求時或法律允許時的公務機關、監管機關、法院、支付網路、銀行、發卡機構或執法機關。
依活動性質而定，第三方可能擔任資料處理者或服務供應商，或依其自身隱私權通知獨立決定處理目的及方式。
8. 隱私權利及選擇
依適用法律及您的所在地，您可能有權請求存取、更正、刪除、限制處理、提出異議、資料可攜、撤回同意，或行使法律提供的其他隱私權選擇，惟須符合適用條件及例外。若適用法律及實際資料處理情形產生相關權利，您也可能就定向廣告、法律所定義的出售或分享，或敏感資料處理享有權利。
我們可能須先驗證您的身分或權限，才處理隱私權利請求。隱私權利請求可寄至 hello@taichiwalkingcoach.app。
8.1 行銷選擇
若收到行銷通訊，您可使用訊息提供的取消訂閱機制，或聯絡我們行使適用的行銷選擇權。選擇不接收促銷行銷，不會停止必要的交易、帳戶、計費、訂閱、安全、支援、政策或法律通訊。
9. 安全
我們採取合理的行政、技術及組織措施，保護個人資料免遭未經授權的存取、遺失、濫用、變更或揭露。任何傳輸或儲存方式均無法保證完全安全。在調查、預防、記錄、遵循法律或請求所合理必要的範圍內，得保存安全及事件相關紀錄。
10. 第三方服務
付款服務商、主機代管供應商、電子郵件或 CRM 供應商、AI 供應商、分析或廣告服務及其他第三方，可能依其自身隱私權通知獨立處理部分資訊。本政策說明上述資料控管者就各項服務所控管或由他人代為進行的處理。涉及完全由第三方控管資料的請求，可能須向該第三方提出。
11. 事業移轉
因合併、收購、融資、重組、資產出售、無力清償、解散，或將各項服務移交其他營運者，可能查閱、揭露或移轉個人資料，並須遵守適用保護措施及強制適用法律。
12. 本隱私權政策的變更
我們可能更新本隱私權政策，以反映各項服務、技術、廠商、付款基礎設施、業務實務、集團營運或法律要求的變更。若適用法律就重大隱私權變更要求另行通知或取得同意，將提供該通知或取得該同意。
13. 語言
本隱私權政策的英文版本為原始版本。翻譯或在地化版本與英文版本不一致時，在適用法律允許的範圍內，英文版本優先適用。強制性的當地語言要求不受影響。
聯絡資訊
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