退款政策
最後更新：2026 年十月 23 日
1. 適用範圍及優先順序
本退款政策適用於符合資格的 Tai Chi Walking 購買，且須就相關購買於結帳時或結帳流程附近顯示的位置明確提供契約性退款保證。公布本政策不為每次購買創設退款保證。
退款相關事項依下列順序適用：
- 依法不得放棄的強制適用法律；
- 就該購買明確顯示並經接受的個別優惠退款保證條款；
- 本退款政策；以及
- 訂閱條款及服務條款，規範上述未具體規定的一般計費或契約事項。
與退款審核、證據、爭議、詐欺及拒付有關的個人資料處理，依隱私權政策規範。
2. 契約性退款保證：適用時機
除非適用優惠明確規定不同期間，否則契約性退款保證的申請期限為自首次符合資格的購買起 7 個日曆日。
契約性退款保證僅在符合下列條件時適用：
- 就相關購買於結帳時或結帳流程附近顯示的位置明確提供該保證；
- 直接透過 Tai Chi Walking 網站購買，但適用優惠明確另有規定者除外；以及
- 符合本政策及任何個別優惠保證條款中的所有適用條件。
除非適用優惠明確另有規定，否則契約性退款保證僅適用於首次符合資格的付款。續訂、定期再次扣款、延長、升級、加購項目、追加銷售、獨立訂閱、終身存取購買及其他獨立購買，均不包括在內，但適用優惠明確納入者除外。
3. 資格要求
欲符合契約性退款保證的資格，須同時滿足所有適用條件：
- 您的申請須於適用契約保證期限內提出；
- 您的申請須針對首次符合資格的付款，但適用優惠明確另有規定者除外；
- 您須連續 7 天確實使用所購買的 Tai Chi Walking 體驗；
- 您須提供由客戶提出、載有日期的證據，合理證明在該 7 天中每一天均達到規定的使用要求；
- 交易、適用優惠、帳戶及購買資訊須可合理識別及驗證；
- 在強制適用法律規範下，您的申請須寄至 hello@taichiwalkingcoach.app；以及
- 證據不得經竄改、偽造、有重大缺漏或具誤導性。
如可行，請使用購買時所用的電子郵件地址提出申請。如使用其他電子郵件地址，請提供足夠資訊以驗證帳戶及交易。
4. 參與、實際使用及證據
除非適用優惠明確規定不同參與規則，否則您須連續 7 天確實使用所購買的 Tai Chi Walking 體驗，才符合契約性退款保證的資格。
有實質意義的使用，可能包括完成或實質參與適用的每日 Tai Chi Walking 練習或課程活動、提交每日狀況紀錄、使用個人化指引，或參與所購買體驗提供的其他核心活動。
您須提供由客戶提出的證據，顯示在要求的全部 7 天均有實質使用。證據可能包括載有日期的螢幕截圖、螢幕錄影、影片、時間戳記，或同等的當時證明，顯示每個規定日的相關活動。
在隱私權政策及適用法律規範下，公司端紀錄，例如購買證明、結帳紀錄及條款接受紀錄、帳戶啟用、交付及存取紀錄、登入或工作階段紀錄、活動或進度紀錄、支援通訊、取消紀錄、付款服務商紀錄、詐欺指標及拒付紀錄，得用於補充驗證。除非明確免除客戶提供證據的要求，否則公司端紀錄不會自動取代該要求。
7 天的契約申請期限，旨在讓您完成連續 7 天的使用要求，並在完成第 7 天後立即提出申請。不另設續訂前即喪失退款保證資格的截止期限。
5. 契約保證不涵蓋的情形
除強制適用法律或明確適用的個別優惠保證另有規定外，下列情形本身不產生契約上的退款權：
- 您忘記或未能於續訂前取消；
- 您改變心意或誤購；
- 您沒有足夠時間使用本服務；
- 您未實際使用或開啟已提供使用的內容；
- 您的旅行、時間安排、優先事項或個人情況改變；
- 本服務已大致按說明提供，但您認為動作練習、營養指引、建議或其他內容太簡單、太困難，或主觀上不喜歡；
- 您未達到所期待的體重、活動能力、活力、睡眠、壓力、疼痛、身心健康或其他個人成效；
- 儘管已清楚揭露定期扣款，您仍預期訂閱會自動結束；
- 存取權在其他方面均可使用，但您遇到客戶端裝置、網路、電子郵件、登入或設定問題；
- 您提供不正確或不完整的個人化資訊；或
- 您未閱讀清楚呈現的結帳資訊、訂閱條款、服務條款或政策資訊。
6. 取消、續訂及未使用期間
退款申請及取消訂閱是分別的程序。退款申請不會自動取消訂閱，取消申請也不會自動構成退款申請。欲停止日後定期扣款，取消須在處理下次續訂前生效。
除有效的契約性退款保證、酌情給予的例外、經查證的計費問題、瑕疵救濟或強制性法律權利外，有效支付的金額原則上不予退款且不可轉讓。不會僅因未使用期間、未使用內容、未使用、未活動、棄置帳戶，或在已開始的付費期間中取消，而按比例退款。
8. 退款保證範圍外的申請
法律允許時，不符合契約性退款保證資格的申請，得由適用賣方合理酌情逐案審核。酌情退款僅適用於核准的特定交易，不構成先例、持續性權益、未來退款權，或對後續續訂或購買的權利放棄。
9. 濫用、重複退款申請及扣款爭議
若證據經竄改、偽造、有重大缺漏或具誤導性，或重複、系統性的退款申請與該保證的促銷目的不符，我們得在法律允許時拒絕或限制契約性或酌情退款。我們得採取合理措施，透過關聯帳戶、付款方式、身分、裝置或其他相關指標，識別多次退款企圖。
如您認為扣款有誤，請先透過 hello@taichiwalkingcoach.app 聯絡客戶支援，以便調查問題。本政策任何規定均不禁止您向銀行、發卡機構、付款服務商或卡片組織行使不得放棄的權利。
如同一交易的拒付或付款爭議已在處理中，為避免重複償還，可能在該爭議待決期間暫停並行的酌情退款審核。
10. 賣方、交易名義商家（Merchant of Record）及付款服務商
Tai Chi Walking 由 PMC Baltic FZ-LLC 營運。特定購買適用的賣方、締約方或交易名義商家（Merchant of Record），可能於結帳時、購買確認、收據、發票或其他交易紀錄中載明。
付款處理商、支付閘道、收單合作夥伴及付款管理商，可能處理付款、退款、撤銷交易、身分驗證、詐欺風險篩查、拒付或付款支援，而不因此自動成為契約上的賣方。
11. 退款處理及退款效力
退款如獲核准，通常將透過原付款方式，或原交易流程支援且技術上適當的其他管道退還。款項入帳所需時間，可能取決於付款服務商、銀行、電子錢包服務商、卡片組織或其他付款參與者。退款僅適用於明確核准的交易。
在適用法律規範下，僅由已退款交易所支付的存取權或優惠，得於退款核准或處理後撤回。
12. 審核程序
完整的退款申請，通常會在收到評估申請所合理需要的全部資訊後 10 個工作日內完成審核並提供決定。複雜的詐欺、付款、拒付、技術、銀行、付款處理商、平台或其他第三方調查，可能需要額外處理時間。適用法律或其他具有拘束力規則規定的任何較短強制期限，優先適用。
13. 強制保障的消費者權利／法定撤回權
本契約性退款保證為自願提供的促銷優惠，與強制性法律權利分別存在。本政策任何規定均不限制依法不得排除或限制的任何強制保障的消費者權利，包括法定撤回或取消、有瑕疵或不符約定的數位內容或數位服務、計費錯誤、未經授權交易或其他強制性救濟相關權利。
立即提供數位內容或服務如影響法定撤回權或取消權，法律要求的任何明確同意、確認、核取方塊或其他有效機制，均須透過適用購買流程落實。僅公布本政策不會使法定權利消滅。
14. 語言及政策更新
本政策的英文版本為原始版本。翻譯或在地化版本與英文版本不一致時，在適用法律允許的範圍內，英文版本優先適用。強制性的當地語言要求不受影響。
我們可能更新本政策，以反映本服務、優惠、付款基礎設施、業務營運或法律要求的變更，並向後生效。更新不溯及剝奪依強制適用法律，或就已完成購買所接受的個別交易保證條款，已取得的權利。
聯絡資訊
電子郵件：hello@taichiwalkingcoach.app
營運者：PMC Baltic FZ-LLC
登記／執照編號：45001684
登記地址：SFFO0507 Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates