Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 23 октября 2026 г.
1. Контролёр персональных данных и контактная информация
Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет, как обрабатываются персональные данные в связи с Tai Chi Walking, включая сайт и воронку продаж с опросом на taichiwalkingcoach.app, личный кабинет на home.taichiwalkingcoach.app, программу Tai Chi Walking, персонализированные рекомендации по движениям и питанию, функции с поддержкой ИИ, подписки, поддержку клиентов и связанные онлайн-услуги (совместно именуемые «Услуги»).
Настоящая Политика конфиденциальности регулирует только обработку персональных данных. Коммерческие права, связанные с покупками, подписками, отменой, возвратом денег или Гарантиями возврата денег, регулируются применимыми условиями при оформлении покупки, Условиями использования, Условиями подписки, Политикой возврата денег и императивными нормами права.
Контролёр персональных данных по умолчанию: PMC Baltic FZ-LLC. Регистрационный номер / номер лицензии: 45001684. Юридический адрес: SFFO0507 Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates.
Электронная почта по вопросам конфиденциальности / поддержки: hello@taichiwalkingcoach.app
Контролёр персональных данных может отличаться от Продавца, стороны договора, продавца, юридически ответственного за транзакцию (Merchant of Record), организации, выставляющей счета, организации, обрабатывающей платежи, платёжного шлюза, партнёра-эквайера или администратора платежей по конкретной сделке. Сама по себе обработка платежа не делает организацию контролёром всех данных Tai Chi Walking.
2. Категории персональных данных
2.1 Данные, которые вы предоставляете
В зависимости от того, как вы используете Услуги, вы можете предоставлять:
- адрес электронной почты, сведения об учётной записи и контактную информацию;
- ответы на опросы или анкеты и данные для персонализации;
- сведения, сообщаемые при регулярной оценке подвижности и самочувствия, включая скованность, энергию, лёгкость движений, напряжение, равновесие, осанку, дыхание, повседневный распорядок, цели и связанные наблюдения;
- сведения о дискомфорте в суставах, перенесённых травмах, текущих состояниях, участках тела, требующих щадящего обращения, движениях, усиливающих дискомфорт, и другую информацию о здоровье или самочувствии, которую вы решите предоставить;
- информацию о приёмах пищи, перекусах, напитках, ингредиентах, приготовлении пищи, времени, аппетите, сне, стрессе и энергии;
- фотографии блюд или перекусов, этикеток с составом или пищевой ценностью и связанные описания, которые вы решите загрузить;
- сообщения или запросы, передаваемые функциям с поддержкой ИИ или персонализированным функциям, а также ответы или результаты, сгенерированные с помощью этих функций;
- сведения о прогрессе по программе, выполненных занятиях, истории сеансов, предпочтениях и другие данные, вводимые в рамках Услуг;
- отзывы, переписку со Службой поддержки, жалобы, сообщения о технических проблемах, запросы на отмену, возврат денег или разрешение споров и подтверждающие доказательства; а также
- информацию, используемую для проверки запроса об осуществлении прав в сфере конфиденциальности, в применимых случаях.
2.2 Автоматически собираемые данные
При использовании Услуг может собираться техническая информация и информация об использовании, если соответствующий сбор реализован, включая IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, язык, часовой пояс, URL-адреса перехода, идентификаторы сеансов, временные метки, просмотренные страницы или экраны, взаимодействия с функциями, события входа и доступа, журналы событий безопасности и связанные метаданные. Идентификаторы кампаний, атрибуции, рекламы или аналитики также могут собираться, если соответствующая деятельность реализована и разрешена применимым правом.
2.3 Платёжные данные и данные о транзакциях
При использовании соответствующей схемы оплаты полные реквизиты платёжной карты обычно обрабатывает соответствующий поставщик платёжных услуг, а Сервис не хранит их непосредственно. Мы можем получать ограниченные платёжные метаданные и метаданные о транзакциях, такие как идентификаторы клиента или транзакции, защищённые токены, сведения о способе оплаты, ограниченные сведения о карте, если их предоставляет поставщик платёжных услуг, сумму, валюту, временную метку, статус платежа, статус подписки, статус возврата денег или отмены платёжной операции, а также информацию о спорах или возвратах платежей по процедуре оспаривания (чарджбэках), когда это уместно.
2.4 Чувствительная информация, особые категории данных и информация о здоровье
Поскольку Услуги могут предлагать вам сообщить сведения о боли или дискомфорте, травмах или текущих состояниях, подвижности, стрессе, сне, энергии, пище и питании и других аспектах физического или психического благополучия, часть предоставляемой вами информации может относиться к чувствительным данным, особым категориям данных или данным о здоровье потребителей по применимому праву.
Предоставление этой информации добровольно. Если до обработки чувствительной информации или особых категорий данных требуется явное согласие или иное специальное правовое основание, мы будем опираться на надлежащее правовое основание для соответствующей обработки. Отзыв согласия не делает задним числом недействительной обработку, которая была законной до отзыва.
Если в какой-либо юрисдикции требуется отдельное уведомление о конфиденциальности данных о здоровье потребителей или дополнительное согласие на обработку данных о здоровье, может применяться такое отдельное уведомление или процедура получения согласия.
2.5 Данные ИИ и персонализированных функций
Сообщения, запросы, фотографии, сведения о здоровье или самочувствии, информация о питании, прогрессе и другие относящиеся к персонализации данные могут обрабатываться для формирования персонализированных рекомендаций по движениям, комплексов упражнений, предложений по продуктам или блюдам, сводок прогресса, расписаний и других результатов Сервиса.
Если для обеспечения этих функций используются сторонние поставщики ИИ, хостинга или технических услуг, они могут обрабатывать соответствующие данные только в той мере, в какой это необходимо для соответствующей функции, и с соблюдением положений о ролях и мерах защиты, изложенных в настоящей Политике, и применимого права.
3. Цели и правовые основания
В зависимости от вида обработки и юрисдикции персональные данные могут обрабатываться для следующих целей:
- предоставление и администрирование Услуг, учётных записей, подписок, доступа к личному кабинету, контента программы, персонализации и поддержки клиентов на основании договора или для принятия мер по вашему запросу до заключения договора;
- персонализация рекомендаций по движениям, комплексов упражнений, образовательного контента о питании и других функций с использованием предоставленной вами информации;
- обработка платежей, администрирование подписок, обработка возвратов денег или отмен платёжных операций, ведение бухгалтерских записей и исполнение юридических обязанностей;
- защита учётных записей, предотвращение мошенничества и злоупотреблений, управление рисками и обеспечение безопасности Сервиса на основании законных интересов или юридических обязанностей в применимых случаях;
- анализ и улучшение Услуг на основании согласия, когда оно требуется, или иного законного основания, когда это разрешено, но только в отношении фактически реализованных инструментов аналитики;
- отправка сообщений о транзакциях и обслуживании, необходимых для Услуг или соблюдения требований закона;
- отправка маркетинговых сообщений с помощью ActiveCampaign или другого настроенного инструмента связи, если это разрешено законом, на основании согласия, когда оно требуется;
- осуществление рекламы, атрибуции или экспериментов только в случаях, когда такая деятельность фактически реализована и разрешена, с соблюдением применимых требований о согласии или отказе от участия; а также
- установление, осуществление или защита правовых требований и урегулирование возвратов денег, жалоб, споров, возвратов платежей по процедуре оспаривания (чарджбэков) и предположительно несанкционированных транзакций.
Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любое время. Если обработка основана на законных интересах, у вас может быть право возражать против неё в соответствии с применимым правом.
5. Платежи, подписки, возврат денег и споры
Данные о транзакциях могут обрабатываться для администрирования покупок и подписок, подтверждения доступа, работы с неуспешными платежами, обработки возвратов денег или отмен платёжных операций, предотвращения мошенничества, ведения бухгалтерских записей, расследования предположительно несанкционированных транзакций, ответа на споры в рамках поставщиков платёжных услуг или карточных платёжных систем и управления возвратами платежей по процедуре оспаривания (чарджбэками).
Когда это обоснованно необходимо, записи о заказах, оформлении покупки или принятии условий, условия сделок, журналы предоставления или доступа, записи об отменах, статус использования, переписка с поддержкой и по вопросам возврата денег, записи поставщиков платёжных услуг, признаки мошенничества и история возвратов платежей по процедуре оспаривания (чарджбэков) могут храниться и использоваться для разрешения споров, установления задолженности, обеспечения соблюдения применимых политик, а также установления, осуществления или защиты правовых требований.
Настоящая Политика конфиденциальности не определяет, соответствует ли запрос на возврат денег или требование по Гарантии возврата денег установленным условиям.
6. Хранение данных, сроки хранения, удаление и международная передача данных
6.1 Хранение
Персональные данные хранятся лишь в течение срока, обоснованно необходимого для целей, описанных в настоящей Политике, с учётом требований законодательства, бухгалтерского и налогового учёта, предотвращения мошенничества, безопасности, споров, возвратов платежей по процедуре оспаривания (чарджбэков), возвратов денег, регулирования и сроков исковой давности. Сроки хранения могут различаться в зависимости от категории данных и операционной цели. Информация с удалёнными идентифицирующими сведениями может храниться, пока она не позволяет установить личность, с соблюдением применимого права.
6.2 Удаление и закрытие учётной записи
Действительный запрос на удаление обрабатывается с соблюдением применимого права и законных исключений, допускающих хранение. Закрытие или удаление учётной записи не обязательно требует немедленного удаления каждой записи о транзакциях, бухгалтерском учёте, согласиях, мошенничестве, безопасности, поддержке, спорах, возврате денег, возврате платежей по процедуре оспаривания (чарджбэках) или правовых требованиях, которую контролёр вправе или обязан хранить. Когда персональные данные больше не нужны, они будут удалены либо из них будут удалены идентифицирующие сведения в соответствии с применимыми правилами хранения.
6.3 Международная передача данных
Некоторые поставщики услуг могут обрабатывать персональные данные за пределами страны вашего проживания. При передаче персональных данных за пределы Европейской экономической зоны, Великобритании или иной юрисдикции, ограничивающей международную передачу данных, в применимых случаях будут использоваться признанные законом меры защиты. Они могут включать механизмы обеспечения надлежащего уровня защиты, Стандартные договорные положения или другие законные инструменты передачи. Участие в какой-либо конкретной системе передачи данных не заявляется, если оно не подтверждено отдельно.
7. Получатели и поставщики услуг
Персональные данные могут раскрываться поставщикам услуг и другим получателям только в объёме, обоснованно необходимом для целей, описанных в настоящей Политике. Категории получателей могут включать, когда это относится к Услугам:
- ActiveCampaign для функций электронной почты, CRM и связи;
- участников платёжной, расчётной, эквайринговой, банковской инфраструктуры или карточных платёжных систем, а также продавца, юридически ответственного за транзакцию (Merchant of Record), применимых к соответствующей транзакции;
- поставщиков хостинга, баз данных, аутентификации, безопасности и технической инфраструктуры, используемых Услугами;
- поставщиков ИИ или автоматизированной обработки, если они фактически используются для предоставления функций с поддержкой ИИ;
- поставщиков аналитики, экспериментов, рекламы или атрибуции, только если соответствующие инструменты фактически реализованы;
- профессиональных консультантов, страховщиков, бухгалтеров и поставщиков юридических услуг; а также
- государственные органы, регуляторов, суды, платёжные сети, банки, эмитентов карт или правоохранительные органы, если этого требует закон или это допускается законом.
В зависимости от деятельности третье лицо может выступать обработчиком данных или поставщиком услуг либо самостоятельно определять цели и средства обработки в рамках собственного уведомления о конфиденциальности.
8. Права и возможности выбора в сфере конфиденциальности
В зависимости от применимого права и вашего местонахождения вы можете иметь право требовать доступа, исправления, удаления, ограничения, возражать против обработки, требовать переносимости, отзывать согласие или пользоваться другими предусмотренными законом возможностями выбора в сфере конфиденциальности с учётом применимых условий и исключений. У вас также могут быть права в отношении таргетированной рекламы, продажи или передачи данных в значении, установленном законом, либо обработки чувствительных данных, если применимое право и фактическая практика работы с данными создают такие права.
Прежде чем исполнить запрос об осуществлении прав в сфере конфиденциальности, нам может потребоваться проверить вашу личность или полномочия. Такие запросы можно направлять на hello@taichiwalkingcoach.app.
8.1 Выбор в отношении маркетинга
Если вам направляются маркетинговые сообщения, вы можете воспользоваться предусмотренным в сообщении механизмом отписки или связаться с нами, чтобы воспользоваться применимой возможностью выбора в отношении маркетинга. Отказ от рекламного маркетинга не прекращает отправку необходимых сообщений о транзакциях, учётной записи, платежах, подписке, безопасности, поддержке, политиках или юридических вопросах.
9. Безопасность
Для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования, изменения или раскрытия применяются разумные административные, технические и организационные меры. Ни один способ передачи или хранения не может гарантировать полную безопасность. Записи, связанные с безопасностью и инцидентами, могут храниться, когда это обоснованно необходимо для расследования, предотвращения, документирования, соблюдения требований закона или предъявления требований.
10. Услуги третьих лиц
Поставщики платёжных услуг, хостинга, электронной почты или CRM, ИИ, сервисы аналитики или рекламы и другие третьи лица могут самостоятельно обрабатывать некоторую информацию в рамках собственных уведомлений о конфиденциальности. Настоящая Политика описывает обработку, которую контролирует указанный выше контролёр или которая осуществляется от его имени в связи с Услугами. Запрос, касающийся данных, контролируемых исключительно третьим лицом, может потребоваться направить этому третьему лицу.
11. Передача бизнеса
Персональные данные могут изучаться, раскрываться или передаваться в связи со слиянием, приобретением, финансированием, реорганизацией, продажей активов, несостоятельностью, ликвидацией или переходом Услуг к другому оператору с соблюдением применимых мер защиты и императивных норм права.
12. Изменения настоящей Политики конфиденциальности
Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отражать изменения Услуг, технологий, поставщиков, платёжной инфраструктуры, деловой практики, деятельности группы или требований законодательства. Если применимое право требует дополнительного уведомления или согласия при существенном изменении в сфере конфиденциальности, такое уведомление будет предоставлено или такое согласие будет получено.
13. Язык
Английская версия настоящей Политики конфиденциальности является оригиналом. Если перевод или локализованная версия отличается от английской версии, английская версия имеет преимущественную силу в степени, допускаемой применимым правом. Обязательные требования к использованию местного языка сохраняют силу.
Контактная информация
Электронная почта: hello@taichiwalkingcoach.app
Оператор: PMC Baltic FZ-LLC
Регистрационный номер / номер лицензии: 45001684
Юридический адрес: SFFO0507 Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates