Pinigų grąžinimo taisyklės
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 23 d.
1. Taikymo sritis ir nuostatų taikymo eiliškumas
Šios Pinigų grąžinimo taisyklės taikomos reikalavimus atitinkantiems Tai Chi Walking pirkimams, kuriems atsiskaitymo metu arba šalia atsiskaitymo informacijos buvo aiškiai pasiūlyta sutartinė Pinigų grąžinimo garantija. Vien šių Taisyklių paskelbimas nereiškia, kad Pinigų grąžinimo garantija taikoma kiekvienam pirkimui.
Sprendžiant su pinigų grąžinimu susijusius klausimus, nuostatos taikomos tokia pirmumo tvarka:
- privalomosios teisės normos, kurių taikymo negalima teisėtai atsisakyti;
- konkrečiam pasiūlymui taikomos Pinigų grąžinimo garantijos sąlygos, kurios buvo aiškiai pateiktos ir su kuriomis sutikta perkant;
- šios Pinigų grąžinimo taisyklės;
- Prenumeratos sąlygos ir Naudojimosi sąlygos – bendraisiais mokėjimų ar sutartiniais klausimais, kurie nėra konkrečiai aptarti pirmiau nurodytose nuostatose.
Asmens duomenų tvarkymą, susijusį su prašymų grąžinti pinigus nagrinėjimu, įrodymais, ginčais, sukčiavimu ir mokėjimų užginčijimu, reglamentuoja Privatumo politika.
2. Kada taikoma sutartinė Pinigų grąžinimo garantija
Jeigu konkrečiame pasiūlyme aiškiai nenurodytas kitas terminas, prašymą pagal sutartinę Pinigų grąžinimo garantiją galima pateikti per 7 kalendorines dienas nuo pradinio pirkimo, kuriam taikoma ši garantija.
Sutartinė Pinigų grąžinimo garantija taikoma tik tada, kai:
- garantija buvo aiškiai pasiūlyta konkrečiam pirkimui atsiskaitymo metu arba šalia atsiskaitymo informacijos;
- pirkimas atliktas tiesiogiai Tai Chi Walking svetainėje, nebent konkrečiame pasiūlyme aiškiai nurodyta kitaip;
- įvykdytos visos taikomos šių Taisyklių ir konkretaus pasiūlymo garantijos sąlygos.
Sutartinė Pinigų grąžinimo garantija taikoma tik pradiniam reikalavimus atitinkančiam mokėjimui, nebent konkrečiame pasiūlyme aiškiai nurodyta kitaip. Prenumeratos atnaujinimams, pakartotiniams periodiniams mokėjimams, pratęsimams, perėjimui į aukštesnį planą, priedams, papildomiems pardavimo pasiūlymams, atskiroms prenumeratoms, prieigos visam laikui pirkimams ir kitiems atskiriems pirkimams garantija netaikoma, nebent konkrečiame pasiūlyme aiškiai nurodyta, kad jie įtraukti.
3. Teisės pasinaudoti garantija sąlygos
Norint pasinaudoti sutartine Pinigų grąžinimo garantija, turi būti įvykdytos visos taikomos sąlygos kartu:
- prašymas turi būti pateiktas per nustatytą sutartinės garantijos terminą;
- prašymas turi būti susijęs su pradiniu reikalavimus atitinkančiu mokėjimu, nebent konkrečiame pasiūlyme aiškiai nurodyta kitaip;
- turite iš tikrųjų naudotis įsigyta Tai Chi Walking paslauga 7 dienas iš eilės;
- turite pateikti savo surinktus įrodymus su datomis, pagrįstai patvirtinančius reikalaujamą naudojimąsi kiekvieną iš 7 dienų;
- turi būti įmanoma pagrįstai nustatyti ir patikrinti mokėjimo operaciją, taikytą pasiūlymą, paskyrą ir pirkimo informaciją;
- prašymas turi būti pateiktas el. paštu hello@taichiwalkingcoach.app, laikantis privalomųjų teisės normų;
- įrodymai negali būti pakeisti siekiant suklaidinti, suklastoti, iš esmės neišsamūs ar klaidinantys.
Jei įmanoma, prašymą siųskite iš el. pašto adreso, naudoto perkant. Jei naudojate kitą el. pašto adresą, pateikite pakankamai informacijos, kad galėtume patikrinti paskyrą ir mokėjimo operaciją.
4. Dalyvavimas, faktinis naudojimasis ir įrodymai
Jeigu konkrečiame pasiūlyme aiškiai nenustatyta kitokia dalyvavimo taisyklė, norėdami įgyti teisę pasinaudoti sutartine Pinigų grąžinimo garantija, turite iš tikrųjų naudotis įsigyta Tai Chi Walking paslauga 7 dienas iš eilės.
Aktyvus naudojimasis gali apimti atitinkamo kasdienio Tai Chi Walking užsiėmimo ar programos veiklos atlikimą arba aktyvų dalyvavimą juose, kasdienio savijautos ar pažangos įvertinimo pateikimą, naudojimąsi individualiai pritaikytomis rekomendacijomis ar dalyvavimą kitoje pagrindinėje pagal įsigytą paslaugą prieinamoje veikloje.
Turite pateikti savo surinktus įrodymus, patvirtinančius aktyvų naudojimąsi kiekvieną iš 7 reikalaujamų dienų. Tai gali būti ekrano nuotraukos su datomis, ekrano įrašai, vaizdo įrašai, laiko žymos ar kiti lygiaverčiai tuo metu užfiksuoti įrodymai, rodantys atitinkamą kiekvienos reikalaujamos dienos veiklą.
Laikantis Privatumo politikos ir taikytinų teisės aktų, bendrovės turimi įrašai, pavyzdžiui, pirkimo įrodymai, atsiskaitymo ir sutikimo įrašai, paskyros aktyvavimo duomenys, paslaugos suteikimo ir prieigos įrašai, prisijungimų ar seansų istorija, veiklos ar pažangos įrašai, susirašinėjimas su klientų aptarnavimo komanda, prenumeratos nutraukimo įrašai, mokėjimo paslaugų teikėjų įrašai, galimo sukčiavimo požymiai ir mokėjimų užginčijimo istorija, gali būti naudojami kaip papildoma patikros priemonė. Bendrovės turimi įrašai savaime nepakeičia reikalavimo pateikti savo surinktus įrodymus, nebent aiškiai atleidžiama nuo šio reikalavimo.
7 dienų terminas prašymui pagal sutartinę garantiją pateikti skirtas tam, kad galėtumėte įvykdyti reikalavimą naudotis paslauga 7 dienas iš eilės ir pateikti prašymą iš karto užbaigę septintąją dieną. Atskiro termino iki prenumeratos atnaujinimo, kuriam pasibaigus būtų prarandama teisė į pinigų grąžinimą, nėra.
5. Ko neapima sutartinė garantija
Išskyrus atvejus, kai privalomosios teisės normos arba aiškiai taikoma konkretaus pasiūlymo garantija numato kitaip, toliau nurodytos aplinkybės savaime nesuteikia sutartinės teisės į pinigų grąžinimą:
- pamiršote arba nespėjote nutraukti prenumeratos iki jos atnaujinimo;
- persigalvojote arba įsigijote per klaidą;
- neturėjote pakankamai laiko naudotis Paslauga;
- aktyviai nesinaudojote suteiktu turiniu arba jo neatidarėte;
- pasikeitė jūsų kelionių planai, dienotvarkė, prioritetai ar asmeninės aplinkybės;
- judėjimo užsiėmimai, mitybos rekomendacijos ar kitas turinys jums pasirodė per lengvi, per sunkūs arba neatitiko jūsų asmeninių pageidavimų, nors Paslauga iš esmės buvo suteikta taip, kaip aprašyta;
- nepasiekėte laukto su svoriu, judrumu, energija, miegu, stresu, skausmu, savijauta susijusio ar kito asmeninio rezultato;
- tikėjotės, kad prenumerata pasibaigs automatiškai, nors informacija apie periodinius mokėjimus buvo aiškiai pateikta;
- susidūrėte su nuo jūsų priklausančiais įrenginio, interneto, el. pašto, prisijungimo ar nustatymų sutrikimais, nors prieiga kitu atveju buvo prieinama;
- pateikėte neteisingą ar neišsamią informaciją, skirtą Paslaugai individualiai pritaikyti;
- neperskaitėte aiškiai pateiktos atsiskaitymo informacijos, Prenumeratos sąlygų, Naudojimosi sąlygų ar politikose pateiktos informacijos.
6. Prenumeratos nutraukimas, atnaujinimai ir nepanaudotas laikas
Prašymas grąžinti pinigus ir prenumeratos nutraukimas yra atskiri procesai. Pateikus prašymą grąžinti pinigus, prenumerata automatiškai nenutraukiama, o prašymas nutraukti prenumeratą savaime nelaikomas prašymu grąžinti pinigus. Kad ateityje nebūtų atliekami periodiniai mokėjimai, nutraukimas turi įsigalioti prieš apdorojant kitą prenumeratos atnaujinimą.
Išskyrus atvejus, kai taikoma galiojanti sutartinė Pinigų grąžinimo garantija, savo nuožiūra suteikta išimtis, patvirtinta su mokėjimu susijusi problema, teisių gynimo priemonė dėl trūkumų arba privaloma įstatyminė teisė, teisėtai sumokėtos sumos paprastai negrąžinamos ir negali būti perleidžiamos. Proporcinga sumokėtos sumos dalis negrąžinama vien dėl nepanaudoto laiko ar turinio, nesinaudojimo Paslauga, neaktyvumo, nustojimo naudotis paskyra ar prenumeratos nutraukimo jau prasidėjus apmokėtam laikotarpiui.
8. Prašymai, kuriems Pinigų grąžinimo garantija netaikoma
Prašymai, kurie neatitinka sutartinės Pinigų grąžinimo garantijos sąlygų, gali būti nagrinėjami individualiai, atitinkamo Pardavėjo pagrįsta nuožiūra, kai tai leidžiama pagal teisės aktus. Pardavėjo nuožiūra patvirtintas pinigų grąžinimas taikomas tik konkrečiai patvirtintai mokėjimo operacijai. Jis nesukuria precedento, tęstinės teisės ar teisės į pinigų grąžinimą ateityje ir nereiškia teisių atsisakymo dėl vėlesnių prenumeratos atnaujinimų ar pirkimų.
9. Piktnaudžiavimas, pakartotiniai prašymai grąžinti pinigus ir mokėjimų ginčai
Kai tai leidžiama pagal teisės aktus, galime atsisakyti grąžinti pinigus pagal sutartinę garantiją ar savo nuožiūra arba apriboti grąžinimą, jei įrodymai buvo pakeisti siekiant suklaidinti, suklastoti, iš esmės neišsamūs ar klaidinantys arba jei pakartotiniai ar sistemingi prašymai grąžinti pinigus neatitinka reklaminio garantijos tikslo. Galime imtis pagrįstų priemonių pakartotiniams bandymams susigrąžinti pinigus nustatyti, atsižvelgdami į susijusias paskyras, mokėjimo būdus, asmenų tapatybes, įrenginius ar kitus reikšmingus požymius.
Jei manote, kad mokestis apskaičiuotas ar nuskaičiuotas neteisingai, pirmiausia susisiekite su klientų aptarnavimo komanda el. paštu hello@taichiwalkingcoach.app, kad būtų galima ištirti problemą. Jokia šių Taisyklių nuostata nedraudžia jums naudotis teisėmis, kurių negalima atsisakyti, kreipiantis į savo banką, kortelės išdavėją, mokėjimo paslaugų teikėją ar mokėjimo kortelių tinklą.
Jei dėl tos pačios mokėjimo operacijos jau pradėta mokėjimo užginčijimo ir lėšų susigrąžinimo procedūra („chargeback“) arba nagrinėjamas mokėjimo ginčas, tuo pat metu vykstantis prašymo dėl Pardavėjo nuožiūra suteikiamo pinigų grąžinimo nagrinėjimas gali būti sustabdytas, kol ginčas bus išspręstas, kad būtų išvengta dvigubo pinigų grąžinimo.
10. Pardavėjai, už mokėjimo operaciją atsakingi pardavėjai ir mokėjimo paslaugų teikėjai
Tai Chi Walking administruoja PMC Baltic FZ-LLC. Konkrečiam pirkimui taikomas Pardavėjas, sutarties šalis ar už mokėjimo operaciją atsakingas pardavėjas („Merchant of Record“) gali būti nurodytas atsiskaitymo metu, pirkimo patvirtinime, kvite, sąskaitoje faktūroje ar kitame mokėjimo operacijos įraše.
Mokėjimų apdorojimo paslaugų teikėjai, mokėjimų sąsajų teikėjai, mokėjimus priimantys partneriai ir mokėjimų administratoriai gali apdoroti mokėjimus, administruoti pinigų grąžinimą bei operacijų atšaukimą, atlikti tapatumo patvirtinimo ir sukčiavimo patikras, administruoti mokėjimų užginčijimo ir lėšų susigrąžinimo procedūras ar teikti pagalbą mokėjimų klausimais, tačiau dėl to savaime netampa sutartiniu Pardavėju.
11. Pinigų grąžinimo vykdymas ir jo pasekmės
Jei pinigų grąžinimas patvirtinamas, pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo sumokėta, arba kitu techniškai tinkamu būdu, kurį palaiko pradinės mokėjimo operacijos sistema. Laikas, per kurį lėšos pasiekia jūsų sąskaitą, gali priklausyti nuo mokėjimo paslaugų teikėjo, banko, elektroninės piniginės teikėjo, mokėjimo kortelių tinklo ar kito mokėjimo operacijos dalyvio. Pinigų grąžinimas taikomas tik aiškiai patvirtintai mokėjimo operacijai.
Patvirtinus arba įvykdžius pinigų grąžinimą, prieiga ar privilegijos, suteiktos tik už mokėjimą, kurio suma grąžinama, gali būti panaikintos, laikantis taikytinų teisės aktų.
12. Prašymų nagrinėjimo tvarka
Išsamus prašymas grąžinti pinigus paprastai išnagrinėjamas ir sprendimas pateikiamas per 10 darbo dienų nuo visos prašymui įvertinti pagrįstai būtinos informacijos gavimo. Sudėtingiems tyrimams, susijusiems su sukčiavimu, mokėjimais, mokėjimų užginčijimu ar techninėmis problemomis, taip pat bankų, mokėjimų apdorojimo paslaugų teikėjų, platformų ar kitų trečiųjų šalių atliekamiems tyrimams gali prireikti daugiau laiko. Jei taikytini teisės aktai ar kita privaloma taisyklė nustato trumpesnį terminą, taikomas tas trumpesnis terminas.
13. Privalomosios vartotojų teisės ir įstatyminė teisė atsisakyti sutarties
Ši sutartinė Pinigų grąžinimo garantija yra savanoriškai suteikiama reklaminio pasiūlymo nauda, atskira nuo privalomųjų įstatyminių teisių. Jokia šių Taisyklių nuostata neriboja privalomųjų vartotojų teisių, kurių pagal teisės aktus negalima panaikinti ar apriboti, įskaitant teises dėl įstatyminio sutarties atsisakymo ar nutraukimo, nekokybiško ar reikalavimų neatitinkančio skaitmeninio turinio ar paslaugų, mokėjimo klaidų, neautorizuotų operacijų ar kitas privalomas teisių gynimo priemones.
Kai nedelsiamas skaitmeninio turinio ar paslaugų teikimas turi įtakos įstatyminei teisei atsisakyti sutarties ar ją nutraukti, atitinkamame pirkimo procese turi būti įgyvendintas teisės aktų reikalaujamas aiškus sutikimas, patvirtinimas, žymimasis langelis ar kita galiojanti priemonė. Vien šių Taisyklių paskelbimas nepanaikina įstatyminės teisės.
14. Kalba ir Taisyklių atnaujinimai
Šių Taisyklių versija anglų kalba yra originali versija. Jei išversta ar vietinei rinkai pritaikyta versija skiriasi nuo angliškos versijos, pirmenybė teikiama angliškai versijai tiek, kiek tai leidžiama pagal taikytinus teisės aktus. Privalomieji vietinės kalbos reikalavimai lieka galioti.
Šias Taisykles galime atnaujinti būsimiems laikotarpiams, atsižvelgdami į Paslaugos, pasiūlymų, mokėjimų infrastruktūros, verslo veiklos ar teisinių reikalavimų pakeitimus. Atnaujinimas atgaline data nepanaikina teisių, kurios jau atsirado pagal privalomąsias teisės normas arba konkretaus pirkimo garantijos sąlygas, su kuriomis sutikta atliekant užbaigtą pirkimą.
Kontaktinė informacija
El. paštas: hello@taichiwalkingcoach.app
Operatorius: PMC Baltic FZ-LLC
Registracijos / licencijos Nr.: 45001684
Registruotos buveinės adresas: SFFO0507 Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Jungtiniai Arabų Emyratai